„Где карту открывали — туда и идите“. Как популярный мем изменил правила обслуживания в Сбербанке | Я РАБОТАЮ В БАНКОМАТЕ | Дзен

• Популярный мем изменил правила обслуживания в Сбербанке.  

• Мем стал популярным благодаря Никите Крестеры в 2017 году.  

• Он быстро распространился в социальных сетях и стал мемом.  

• Раньше для получения доступа к счету или открытия карты нужно было обращаться в тот же офис, где заключался договор.  

• Это было нормально 20 лет назад, но с развитием технологий стало выглядеть странно.  

• Мем показал разрыв между технологиями и реальным сервисом.  

• Мем заметили, и сотрудник службы заботы о клиентах предложил помощь.  

• С мая 2017 года была реализована возможность перевыпуска карты в любом отделении.  

• Официально связь мема с изменениями не подтверждалась, но это могло быть причиной.  

• Мем стал очень популярным.  

• В банке уже были технические возможности для изменения, но использовался устоявшийся порядок работы.  

• Банки отслеживают жалобы клиентов в интернете, что делает их более значимыми.  

• Банки изменили правила, но проблема "где карту открывали, туда и идите" остается актуальной.  

• Сотрудники часто делают все, чтобы их не беспокоили, что приводит к таким ситуациям.