Бизнес делают глупые? Основатель amoCRM про умение видеть тренды, ошибки стартапов и манипуляции

• Михаил Токовинин, известный предприниматель, рассказывает о своем образе и стиле.  

• Он объясняет, что его внешний вид стал привычным и удобным.  

• Михаил не является фанатом Стива Джобса, хотя признает его талант.  

• Компания "Амаси" существует с 2009 года и насчитывает около 400 сотрудников.  

• Выручка компании оценивается в миллиарды рублей.  

• "Амаси" ассоциируется с малым бизнесом в России.  

• Михаил рассказывает о своем детстве и семье, включая брата-ученого.  

• Он был худшим учеником в школе, но позже стал успешным студентом и предпринимателем.  

• Родители Михаила уехали в Чили, что повлияло на его жизнь и учебу.  

• Михаил объясняет, что бунтарство и амбиции подтолкнули его к занятию бизнесом.  

• Он считает, что бизнес требует самостоятельности и амбиций, а не только ума.  

• Обстоятельства и удача играют важную роль в успехе.  

• Михаил подчеркивает важность вложений в бизнес для его роста и прибыли.  

• В 2023 году без вложений в маркетинг, оборудование и найм специалистов не обойтись.  

• Привлечение и удержание клиентов становится дороже, что приводит к снижению дохода.  

• Tele2 предлагает сервисы для оптимизации работы маркетинга, отдела продаж и поддержки клиентов.  

• Основные услуги: АТС для распределения нагрузки между сотрудниками, SMS-таргетинг для подготовки рассылок и бизнес-чат для управления обращениями из всех каналов.  

• Взросление и формирование личности зависят от обстоятельств и сформированных ранее привычек.  

• Пример с ребенком, который долго не мог отказаться от памперса, иллюстрирует, что взросление неизбежно.  

• Вопрос в том, успеешь ли ты повзрослеть и не перейти опасную грань.  

• Плохие оценки в школе не всегда означают отсутствие успеха.  

• Успешные люди часто не были отличниками, а троечниками, которые не боялись нарушать правила.  

• Послушание и умение служить системе важны, но не всегда приводят к успеху.  

• Воля и упорство важны для достижения целей, но не всегда приводят к успеху.  

• Малый бизнес часто создают амбициозные и тщеславные люди, которые могут быть упрямыми.  

• Успешные предприниматели умеют проявлять упорство и сдаваться в нужный момент.  

• Наглость и упорство важны для успеха в бизнесе.  

• Мерч в компании помогает сотрудникам чувствовать себя частью команды.  

• Оригинальный мерч, который нравится всем, можно создать с помощью стикеров и кастомизации.  

• Стикеры с локальными мемами и вдохновляющими фразами.  

• Возможность вшить NFC-метку или QR-код для интерактивности.  

• Стикеры с дополненной реальностью.  

• Доступны для заказа от 100 штук, бесплатный дизайн при заказе от 1000 штук.  

• Влияние школьных лет на мотивацию.  

• Отличники и троечники: разные подходы к учебе.  

• Эксперимент с зефиркой: терпение ради будущего.  

• Терпение как ключевой навык для успеха.  

• История о начале бизнеса и первых трудностях.  

• Важность терпения в стартапах и бизнесе.  

• Российский бизнес и его особенности.  

• Работа в прибыль и капитализацию.  

• Риски и прибыль в разных рыночных условиях.  

• Начало карьеры с перепродажи компьютеров и других начинаний.  

• Случайное попадание в бизнес видеопрокатов.  

• Автоматизация бизнеса и погружение в его управление.  

• Работа на умирающем рынке требует навыков управления людьми.  

• Навык управления людьми не преподается в институтах, но можно научиться только через практику.  

• Пример: владелец компании учил автора управлять людьми, несмотря на его ошибки.  

• Минималистичный интерьер требует внимания к деталям, таким как мягкая мебель.  

• Компания "Бока-Рум" производит премиальную мягкую мебель с авторским дизайном.  

• Мебель "Бока-Рум" сочетает стиль, качество и комфорт, позволяя менять конфигурацию и цвет.  

• Управление людьми — это ремесло, которому можно научиться только через практику и ошибки.  

• Важно понимать, почему люди слушаются или не слушаются, как давать указания и управлять деньгами.  

• Менеджмент — это не управление проектами, а управление людьми, что требует навыков и терпения.  

• Предприниматели и менеджеры — это разные профессии, и их функции не должны смешиваться.  

• Предприниматели должны уметь управлять людьми и процессами, иначе бизнес не построишь.  

• Важно иметь талантливого менеджера, который будет реализовывать идеи предпринимателя.  

• Лидерство заключается в умении увлечь людей за собой, и первый последователь играет ключевую роль.  

• Успех достигается через тандем предпринимателя и талантливого менеджера.  

• Менеджеры часто остаются в тени, но их роль важна для успеха бизнеса.  

• Успешные проекты требуют навыков менеджмента и умения продавать.  

• Автор осознал важность продаж и начал активно звонить клиентам, что помогло ему в развитии бизнеса.  

• Умение продавать важно не только для продаж товаров, но и для продвижения идей и компании.  

• Успех в бизнесе зависит не только от идеи, но и от умения продавать её.  

• Даже с плохой идеей можно добиться успеха, если есть умение продавать.  

• Пример предпринимателя с успешным шашлычным в Москве.  

• Идея может быть хорошей или плохой, но умение продавать и менеджмент важны для успеха.  

• В России продажи часто воспринимаются как манипуляции, что отличается от западных подходов.  

• В России продажи часто воспринимаются как желание впарить ненужный товар.  

• Примеры манипуляций в продажах, таких как курсы в Like Center.  

• Продажи везде одинаковы, и манипулятивные методы используются для увеличения продаж.  

• Продавать нужно всё, включая хорошие товары, и манипулятивные методы часто используются.  

• Вопрос этики в продажах: если товар не в кредит, это этично, но если в кредит - нет.  

• Примеры, когда курсы в Like Center продаются в кредит, что неэтично.  

• Продавцы верят в свои продукты и убеждены, что они помогают людям стать богаче.  

• Пример с анекдотом о священниках, где вера в продукт помогает продавать.  

• Вера в продукт делает продажи успешными, несмотря на манипуляции.  

• Продажи в повседневной жизни также манипулятивны, например, покупка айфонов.  

• Потребители часто верят, что покупают нужные вещи, несмотря на манипуляции.  

• Манипуляции могут быть изящными и даже ценными, как в случае с товарами роскоши.  

• Пример с сумками из крокодиловой кожи, которые стоят дороже из-за манипуляции.  

• Люди покупают такие сумки не из-за их ценности, а из-за цены, которая является манипуляцией.  

• Манипуляции в товарах роскоши могут быть изящными и привлекательными для покупателей.  

• Ценность продукта часто заключается в признании и внимании социальной группы.  

• Потребитель часто покупает продукт из-за эмоционального восприятия, а не из-за его качества.  

• Принятие решения о покупке часто связано с защитой этого решения.  

• Маркетинг играет ключевую роль в продвижении продукта.  

• Продукты проходят фазы развития: от чистой технологии до маркетинга.  

• По мере развития продукта, маркетинг начинает вытеснять его.  

• Продукты становятся менее значимыми по мере развития технологий.  

• Маркетинг становится важнее продукта, особенно в сфере услуг.  

• Примеры: автомобили, компьютеры, смартфоны.  

• Упаковка и маркетинг становятся важнее самого продукта.  

• Примеры: шампуни, банки, этикетки.  

• Важно определить, на какой фазе развития находится продукт.  

• Уникальные продукты могут обходиться без маркетинга.  

• Примеры: лазеры, видеокарты.  

• Маркетинг помогает продавать уникальные продукты.  

• Люди покупают продукты не только из-за их характеристик, но и из-за принадлежности к социальной группе.  

• Примеры: автомобили, бренды.  

• Важность принадлежности к определенной социальной группе.  

• Люди стремятся к размножению идей и влиянию.  

• Примеры: покупка дорогих автомобилей, влияние на окружающих.  

• Важность демонстрации статуса и принадлежности к определенной группе.  

• Личный опыт с покупкой Lamborghini.  

• Машина оказалась неудобной и не оправдала ожиданий.  

• Важность выбора между комфортом и статусом.  

• Бизнес в сфере услуг сложен и низкооплачиваем.  

• Примеры успешных и неудачных агентств.  

• Важность умения продавать и взаимодействовать с клиентами.  

• Большинство успешных бизнесов начинают с услуг, а не с инвестиций.  

• Важно научиться продавать и управлять командой.  

• Основной вызов в агентстве - увеличение чека.  

• Работа с мелкими клиентами требует больших усилий.  

• Важно поднимать чек, чтобы компенсировать операционные расходы.  

• Пример с продажей сайтов за 15 тысяч долларов.  

• Капитал состоит из денег, людей и знаний.  

• Важно найти крупного клиента, который создаст операционный ноль.  

• Пример с компанией Трансаэра, которая стала первым крупным клиентом.  

• Переход от одного бизнеса к другому требует использования имеющихся ресурсов и компетенций.  

• Пример с запуском нескольких микросервисов для бизнеса.  

• Важно находить перспективные направления, которые могут вырасти.  

• Найти перспективную тему сложно, особенно в моменте.  

• Тренды трудно предсказать, даже для профессионалов.  

• Пример с видеопрокатом и доставкой еды.  

• В 2005 году появился тренд на облачные программы.  

• Сайты стали похожи на программы, работающие в облаке.  

• Сила привычки играет важную роль в выборе между магазинами и доставкой.  

• До 2005 года компании решали, какой софт ставить на компьютеры сотрудников.  

• С появлением облаков и браузеров, софт начали покупать сами пользователи.  

• Это привело к деградации корпоративного софта, который стал неудобным и некачественным.  

• Облачные сервисы изначально ориентировались на пользователей, что делало их удобными и качественными.  

• Пользователи начали приносить свои смартфоны, что увеличило выбор и улучшило качество софта.  

• Это изменение парадигмы стало мощным трендом, который никто не мог остановить.  

• В Сбербанке было внедрено 27 БСКМП, но никто не объявлял тендеры на их внедрение.  

• Микросервисы стали важным трендом, и компания запустила несколько проектов.  

• Управление проектами было основной ставкой, но микросервисы оказались более перспективными.  

• Важно выбирать маленькие, но перспективные ниши для бизнеса.  

• Революция должна объяснить, почему люди изменят свои потребительские привычки.  

• Пример с Uber показывает, как новый потребитель меняет рынок.  

• Профессионалы часто опережают рынок, и их интерес к теме быстро угасает.  

• Важно следить за тем, когда тема становится неактуальной для профессионалов.  

• Пример с утконосом показывает, как массовый потребитель не сразу начинает использовать новые технологии.  

• В 2015-2016 годах компания решила двигаться на мировой рынок.  

• В США облачные сервисы оказались более популярными, чем традиционные.  

• Это стало мощным стимулом для развития компании.  

• Важно находить новую аудиторию с новыми паттернами потребления.  

• Пример с Snapchat показывает, как новый потребитель меняет рынок.  

• Попытки изменить старые паттерны потребления часто безуспешны.  

• Высокий темп роста и новые рынки не дают бизнесу надоесть.  

• Компания пыталась выйти на глобальный рынок с 2011 года, но успех пришел только в 2020 году.  

• Упорство и вера в успех помогли компании достичь успеха.  

• Важно найти продукт, который соответствует рынку.  

• Ни инвестиции, ни упорство, ни время не имеют значения без правильного маркет фита.  

• Российский рынок динамичен, но не все компании успевают за его изменениями.  

• Выбор ниши определяет судьбу компании.  

• В России сложно стать долларовым миллиардером, но можно стать глобальной компанией.  

• Глобальные компании, такие как Касперский, играют на мировом рынке.  

• В России легче начать бизнес, но сложнее добиться больших результатов.  

• Глобальные компании могут продавать свои продукты по всему миру.  

• Важно не фокусироваться только на российском рынке, чтобы избежать специализации.  

• Глобальные компании могут создавать продукты для разных рынков.  

• Локальные компании могут быть успешными, но ограничены емкостью рынка.  

• Важно сохранять глобальный фокус, даже если начинаете в России.  

• Личный опыт за границей помогает лучше понимать глобальные рынки.  

• Важно быть глобальным человеком, чтобы понимать разные рынки.  

• Можно быть глобальным, не выезжая из своей страны.  

• Международные продажи требуют много усилий и времени.  

• Фокус на СНГ может принести больше результатов.  

• Локализация команды и продукта помогает лучше понимать глобальные рынки.  

• Обсуждение кризиса в компании из-за невозможности достичь миллиарда долларов.  

• Важность мотивации и изменения в сознании.  

• Открытие новых рынков и изменение подхода.  

• Вопрос о том, что бы изменил в компании, если бы мог вернуться назад.  

• Обсуждение планшетной версии и продажи 51% компании.  

• Влияние глобальных продаж и капитализации.  

• Решение о продаже 51% компании было коллегиальным.  

• Важность наличия денег для продолжения бизнеса.  

• Эмоциональное напряжение внутри команды.  

• Оценка компании на момент покупки.  

• Отсутствие значительных трат на личные нужды.  

• Прибыльность компании и рост доходов.  

• Обсуждение личных предпочтений и имущества.  

• Наличие нескольких автомобилей и квартир.  

• Влияние финансовых возможностей на образ жизни.  

• Важность сытости партнеров для дальнейших рисков.  

• Пример с кепкой и авторитарность Бориса.  

• Комфорт и уважение в отношениях с партнерами.  

• Отказ от чтения художественной литературы.  

• Предпочтение реальной жизни над вымышленной.  

• Критика переоценки роли книг в современном мире.  

• Автор предпочитает читать в интернете, а не книги.  

• Он считает, что книги неудобны из-за множества подводок и отводок.  

• Автор любит учиться и осваивать новые навыки, но предпочитает делать это самостоятельно.  

• Автор не испытывает потребности в преподавателях, так как считает, что интернет предоставляет всю необходимую информацию.  

• Преподаватели кажутся ему медленными и неудобными.  

• Автор предпочитает учиться самостоятельно, чтобы быстрее достигать целей.  

• Автор стремится к новым масштабам и целям в жизни и бизнесе.  

• Его основной драйвер — любопытство, а не стремление изменить мир.  

• Он хочет расширять свою компанию и достигать новых высот.  

• Автор считает, что людей драйвит размножение, включая распространение знаний и идей.  

• Он стремится оставить след в истории через свои труды и идеи.  

• Бизнес для него — инструмент для распространения своих идей.  

• Автор признает, что у него есть семья и дети, но не всегда находит время для игр с ними.  

• Он считает, что хобби должно быть, но не отвлекать от основного дела.  

• Автор периодически пробует разные хобби, но быстро теряет интерес.  

• Автор считает, что совет "не ссы" был бы банальным, но полезным.  

• Он благодарит за участие и призывает подписываться на канал и делиться мнениями.  

• Автор подчеркивает важность обмена идеями и инсайтами в комментариях.