12 Коммуникации

• Обсуждение важности коммуникации в разработке, особенно между руководством, заказчиками и командой.  

• Упоминание о том, что удовлетворение всех заинтересованных сторон может быть проблемой при разработке, и что коммуникации должны быть эффективными и прозрачными.  

• Обсуждение термина "визибилити" (прозрачность) и его важности для улучшения коммуникации в команде.  

• Упоминание о том, что визибилити влияет на видимость достижений команды, информирование команды о происходящем и предоставление информации наружу.  

• Важность привлечения внешних сторон к работе и повышения ценности каждого члена команды внутри компании.  

• Обсуждение важности выявления заинтересованных сторон и стейк-холдеров для успеха проекта.  

• Примеры заинтересованных сторон: сотрудники, отделы, организации, внешние лица.  

• Стейк-холдеры могут быть как активными, так и пассивными, и их влияние может быть разным.  

• Важно уметь выделять стейк-холдеров и понимать их влияние на проект.  

• Примеры методов выделения стейк-холдеров: отношение к проекту, участие в проекте, интерес к проекту.  

• Стейк-холдер мейпинг - систематизация заинтересованных сторон.  

• Важно понимать, как общаться с стейк-холдерами, чтобы быть максимально эффективным.  

• Дизайн мышления может помочь в этом процессе.  

• Дизайн мышления - методология, основанная на собственном решении проблемы и процессе понимания пользователей.  

• Помогает решать сложные комплексные проблемы, которые могут быть неизвестны.  

• Эмпатия: понимание проблемы с точки зрения пользователей.  

• Определение проблемы: структурирование информации и выбор идей для решения.  

• Генерация идеи: понимание, что можно сделать для решения проблемы.  

• Топирование: тестирование идей и выбор наиболее подходящего решения.  

• Оценка контекста: понимание интересов и предпочтений второй стороны.  

• Учет территориального и личностного контекста.  

• Выбор формата коммуникации: мейлы, звонки, сообщения.  

• Использование разных стилей для разных ситуаций.  

• Мессенджеры могут быть использованы для быстрой и эффективной коммуникации, особенно в условиях карантина.  

• В зависимости от мессенджера, возможности могут быть разными, но в целом, они могут быть адаптированы под задачи.  

• Мессенджеры могут использоваться как канал коммуникации, например, для создания каналов под фичи или задачи.  

• Правила коммуникации могут быть оговорены и четко обозначены, чтобы избежать путаницы и обеспечить прозрачность.  

• Автоинформирование может быть встроено в мессенджеры, например, для предоставления статистики из различных трекеров.  

• Мессенджеры могут быть использованы для создания групп для меншин, где вся группа получает сообщения.  

• Автоматизация доступов может быть использована для упрощения доступа к различным ресурсам.  

• Мессенджеры могут быть использованы как база знаний, где можно собирать информацию и делиться ею с другими.  

• Обсуждение системы дежурств для решения мелких технических задач и помощи разработчикам.  

• Важность личного общения и его значение для эффективной работы.  

• Советы по написанию писем, включая краткость, список адресатов, одну тему на письмо, и цитирование.  

• Важность своевременного ответа на письма и постановки себя на место собеседника.  

• Перечитывание текста перед отправкой для исправления ошибок и улучшения качества.  

• Важность документации как части коммуникации и ее влияние на эффективность работы.  

• Использование различных инструментов для коммуникации, таких как графики и диаграммы, для улучшения понимания задач и прогресса.  

• Важность планирования звонков и использования вежливости и внятности в общении.  

• Здоровая атмосфера в команде, где все понимают свои задачи и мотивацию.  

• Признаки эффективной коммуникации: инициация ожидаемого воздействия и знание, к кому обратиться за помощью.  

• Актуальное информирование о задачах, зарплате и других важных вопросах.  

• Приучение команды к обмену информацией и наработками.  

• Общение с разработчиками является основной работой, но также важно общаться с другими участниками процессов.  

• Согласование проектов, учет контекста тестирования, разработка и тестирование.  

• Задавать вопросы, учить команду задавать вопросы.  

• Прозрачная информация о работе, избегание издевательств над разработчиками.  

• Терпение, честность, инициативность, информативность.  

• Визуализация процесса, графики, показывающие влияние на проект.  

• Общение с проджектами о влиянии на проектный график и сроки.  

• Общение с бизнес-аналитиками о влиянии на пользователей и цифрах.  

• Обсуждение важности коммуникации с пользователями, особенно в случае возникновения проблем или багов.  

• Упоминание о том, что пользователи могут быть открыты к общению и могут предоставить полезную информацию.  

• Каздеп - современная технология, которая позволяет сотрудникам общаться с пользователями, проводить интервью и тестирования.  

• Упоминание о важности учета коммуникаций с другими отделами, такими как саппорт, маркетинг и отдел продаж.  

• Примеры использования Каздеп в разных компаниях, включая настройку каналов в Slack, использование режима ритонги для добавления пользователей только в один канал и использование режима смс для оповещения о критических багах.  

• Упоминание о важности коммуникации с бизнесом и заказчиками, включая объяснение целей и задач при постановке задач.  

• Важность прозрачности процессов и организационных процессов для успешной работы с распределенной командой.  

• Учитывание стресса и проблем, связанных с удаленкой и вынужденной удаленкой.  

• Прописывание регламентов и процессов для улучшения коммуникации.  

• Использование технических инструментов для контроля и информирования.  

• Важность информирования о днях рождения, срочных задачах и других важных событиях.  

• Периодические встречи и видеоконференции для поддержания связи с командой.  

• Понимание стейк-холдеров и выстраивание коммуникации с ними.  

• Определение слабых сторон коммуникации и предложение способов их улучшения.  

• Видеоблогер благодарит зрителей за просмотр и просит оставить отзывы и комментарии.  

• Он также упоминает, что большинство домашних заданий еще не проверены, и обещает сделать это в ближайшие дни.  

• Видеоблогер предлагает зрителям задавать вопросы по теме лекции и благодарит за терпение.  

• Он завершает лекцию, призывая зрителей делать домашние задания и писать отзывы.