Геймификация на службе бизнеса: как игры повышают результаты KPI и обучения сотрудников

• Приветствие участников вебинара.  

• Тема вебинара: геймификация на службе бизнеса.  

• Представление спикеров: Николай Ярма, руководитель отдела продаж компании Стик Пик.  

• Вебинар ведется с задержкой в 30 секунд.  

• Вопросы можно задавать в чате, спикеры ответят на них после выступления.  

• Длительность вебинара: около часа.  

• Возможность выиграть худи от компании Стик Пик.  

• Условия участия: оставаться до конца вебинара и задавать вопросы в чат.  

• Спикеры: Елена Анисимова и Анастасия Высоцкая.  

• Темы: Елена: увеличение результатов KPI сотрудников с помощью игр.  

• Анастасия: обучение через игры, формула полезного фана.  

• Запись вебинара доступна на почте участников.  

• Рекомендация подписаться на телеграм-бот для получения актуальной информации.  

• Участие в чар-нетворке для прокачки медийности.  

• Елена Анисимова, руководитель функции внутренней коммуникации ВТБ.  

• Опыт работы в проектах по нематериальной мотивации.  

• Тема: геймификация в мотивации сотрудников.  

• Геймификация как метод управления мотивацией.  

• Примеры успешных кейсов и их применение.  

• Важность сочетания аналоговой и онлайн-геймификации.  

• Примеры использования геймификации в различных сферах.  

• Примеры из повседневной жизни и корпоративных практик.  

• Геймификация как инструмент для улучшения показателей эффективности и корпоративной культуры.  

• Презентация не работает, но рассказ продолжается.  

• Геймификация используется в компании более семи лет.  

• Сотрудники участвуют в масштабной геймификации, получая виртуальную валюту и сувениры.  

• Сотрудники участвуют в конкурсах за показатели фановой активности.  

• Виртуальная валюта и брендированная продукция помогают вовлечь сотрудников.  

• Геймификация помогает привлечь новое поколение сотрудников.  

• Геймификация делает рутинные процессы интересными и увлекательными.  

• Геймификация - это не просто тренд, а мощная стратегия мотивации.  

• Мировой рынок геймификации растет, и Россия активно участвует в этом.  

• В компании проводятся соревнования по киберспорту.  

• Создана внутренняя игра "Башня пяти стихий" для повышения эффективности работы.  

• Игра позволяет сотрудникам погрузиться в виртуальный мир и улучшить показатели работы.  

• Игра "Башня пяти стихий" включает виртуальное пространство с артефактами и загадками.  

• Сотрудники открывают двери и собирают виртуальную валюту, выполняя показатели эффективности.  

• Лидерборды и персонажи помогают поддерживать интерес и конкуренцию среди сотрудников.  

• Сотрудники выбирают персонажей, отражающих их индивидуальность.  

• Персонажи привязаны к характеристикам операторов контактного центра.  

• Примеры персонажей: валькирия и рыцарь, подчеркивающие важность работы и супергеройскую реальность.  

• Виртуальная реальность связана с ежедневными показателями эффективности работы.  

• Реализованы лидерборды для онлайн-отслеживания эффективности.  

• Ежедневное начисление ключей стимулирует самоанализ и интерес к игре.  

• Геймификация помогает сотрудникам оперативно реагировать на изменения.  

• Виртуальный мир с визуализацией и движением облегчает достижение рабочих целей.  

• Персонажи и девизы способствуют самовыражению и мотивации.  

• Геймификация оценивается не только по вовлеченности, но и по влиянию на бизнес.  

• Проведен анализ выполнения ключевых показателей эффективности.  

• Результаты показали положительные изменения, но с отложенным эффектом.  

• Игра мотивирует сотрудников и помогает им лучше работать.  

• Простой и понятный интерфейс важен для удержания внимания.  

• Высокая оценка игры участниками демонстрирует её эффективность.  

• Простая регистрация и достижимые цели важны для вовлечения.  

• Уведомления и лидерборды поддерживают интерес и мотивацию.  

• Комплексная работа по удержанию внимания сотрудников.  

• Запущен флешмоб для вовлечения сотрудников.  

• Основная мотивация связана с игрой и её элементами.  

• Использование мерча и сюжета в игре.  

• Пример аватара и его интеграция.  

• Временная игра доступна в любое рабочее время.  

• Работа оператора и её влияние на игру.  

• Старшее поколение можно вовлечь через физические элементы, такие как коллекционирование.  

• Важно использовать язык коммуникации, рассылки и буклеты.  

• Пример: создание плакатов с элементами, которые можно улучшать, создавая соревновательный эффект.  

• Все сотрудники начинают с одного уровня, но имеют отдельные лидер-борды.  

• Важно, чтобы соревновательность была адекватной и учитывала различия в показателях.  

• Новички выделяются в отдельную группу для достижения показателей опытных сотрудников.  

• Пилотные проекты были разработаны подрядной организацией.  

• В дальнейшем внутренняя разработка оказалась более приемлемой для долгосрочного использования.  

• Внутренняя разработка позволяет дорабатывать и совершенствовать игру под задачи компании.  

• Компания БФТ использует элементы гемификации для корпоративной культуры.  

• 70% сотрудников работают удаленно, распределены по 120 городам России.  

• Внедрены инструменты и механики для повышения вовлеченности и боевого духа команды.  

• Портал включает информацию о жизни компании, хобби и увлечениях сотрудников.  

• Внутренняя валюта используется для покупки товаров в корпоративном магазине.  

• Сотрудники получают валюту за написание статей на Хабре и прохождение адаптационного квеста.  

• Новички проходят адаптационный квест, который включает знакомство с компанией и получение валюты.  

• Система анбординга включает погружение в корпоративные ценности и информацию о сотрудниках.  

• Это помогает сотрудникам понять направления в компании и вовлечься в её жизнь.  

• Обсуждение кружков по интересам и внутрикорпоративных мероприятий.  

• Важность внедрения новых инструментов и изменения пользовательских привычек.  

• Умение слышать и слушать сотрудников, реализовывать их идеи.  

• Компания предлагает дизайн-концепцию мерча в подарок.  

• Возможность создания различных форматов мерча: худи, футболки, аксессуары.  

• Введение NFC-меток для перехода на сайты и лендинги.  

• Анастасия Высоцкая, основатель и генеральный директор компании Гейшн.  

• Тема: "Обучаться, играя" и формула полезного фана.  

• Представление авторской матрицы игр и лайфхаков по подбору форматов.  

• Игры часто используются для обучения руководителей и тимбилдингов.  

• Геймификация бизнес-процессов и мотивации сотрудников.  

• Маркетинговые игры для привлечения внимания и повышения лояльности.  

• Вопрос к аудитории о том, чего люди ожидают от игр как формата.  

• Фокус на играх в обучении и их эффективности.  

• Игры часто воспринимаются как формат для развлечения и нетворкинга.  

• Компании используют игры для обмена вдохновением и обсуждения важных моментов.  

• Игры могут быть полезны для осознания участниками своих паттернов поведения.  

• Игры часто воспринимаются как примитивные и несерьезные.  

• Игры должны быть правильно выстроены для достижения результатов.  

• Компании могут не понимать, зачем тратить бюджет на игры, если они не приносят пользы.  

• Игры могут приносить удовольствие и пользу одновременно.  

• Игры помогают решать реальные рабочие задачи и закреплять новые знания.  

• Игры позволяют участникам исследовать свои паттерны поведения и изменять взгляды на работу.  

• Важно переносить результаты игр на реальную жизнь.  

• Игры могут быть направлены на отработку навыков, исследование или осознание.  

• Игры могут транслировать конкретные знания и давать участникам безопасный игровой опыт.  

• На рынке представлены различные форматы игр, каждый из которых имеет свои особенности.  

• Важно выбирать формат в зависимости от поставленной задачи.  

• Коучинговые игры, бизнес-симуляции и бизнес-квесты популярны среди компаний.  

• Бизнес-симуляции - популярный формат, который помогает погрузить участников в рабочие процессы.  

• Они позволяют тестировать бизнес-гипотезы и оценивать эффективность решений.  

• Бизнес-симуляции незаменимы для асесмен-центров и могут быть как длительными, так и короткими.  

• Стратегические игры направлены на формирование и проверку стратегического мышления.  

• Они помогают оценить навыки участников и моделировать рыночные ситуации.  

• Эти игры популярны среди руководителей высшего эшелона и могут использоваться для различных целей.  

• Ролевые деловые игры позволяют участникам примерить на себя разные роли и выявить паттерны поведения.  

• Они используются в обучении и могут быть как небольшими, так и комплексными.  

• Важно, чтобы роли были четко определены и понятны участникам.  

• Коучинговые креативные игры основаны на мозговом штурме и помогают генерировать идеи и решения.  

• Они эффективны в продуктовых подходах и могут быть использованы для командообразования.  

• Эти игры часто вызывают скепсис, так как их часто пытаются применить в обучении, но они требуют адаптации.  

• Пример игры: гемификация мотивации, где участники генерируют идеи и концепции для улучшения мотивации.  

• Игра помогает участникам генерировать множество идей и концепций, которые можно использовать в компании.  

• Игра проводится как с отдельными участниками, так и с целыми командами, что способствует совместному созданию идей.  

• Игра совмещает формат командной сессии и творческие задания.  

• Участники получают позитивный и конструктивный опыт взаимодействия.  

• Игра помогает выявить командные роли и ценности, а также стадии развития команды.  

• Участники ремонтной службы завода собирали башни, что способствовало командообразованию.  

• Игра подстраивается под реальные запросы и может сильно сплотить команду за один день.  

• Точечные навыковые игры помогают отработать конкретные модели и навыки.  

• Игра-тренажер по базовым навыкам продаж подходит для обучения и асесмента.  

• Игра позволяет отработать навыки выявления потребностей, контакта и работы с возражениями.  

• Клиенты используют игру для турниров и выявления лучших продавцов.  

• Игры включают передачу знаний, отработку умений и осознание убеждений.  

• Пример: игра "Супер-менеджер" для освоения базовых управленческих навыков.  

• Игры дают объем знаний и позволяют участникам увидеть свои зоны роста.  

• Определите готовность аудитории к игровому формату.  

• Формулируйте цели обучения и желаемые результаты.  

• Определите основные параметры игры: количество участников, продолжительность, предпочтения по взаимодействию.  

• Проведите небольшой игровой раунд для проверки вовлеченности аудитории.  

• Если есть сомнения, вернитесь на несколько этапов назад.  

• Приглашение на телеграм-канал компании для получения дополнительных кейсов и информации.  

• Благодарность за выступление и обсуждение важности игровых механик.  

• Вопрос о книге и сроках её выхода.  

• Книга находится в процессе редактуры, выход запланирован на ноябрь-декабрь.  

• Книга будет гемифицирована: покупатели получат тайную главу за выполнение дополнительных заданий.  

• В телеграм-канале будут выходить анонсы и статьи, а также возможен розыгрыш авторского экземпляра.  

• Цель компании — сделать игровое обучение повседневной практикой для всех компаний.  

• Важно формировать запросы от клиентов, чтобы игры соответствовали их потребностям.  

• Игры должны быть интересными и полезными для участников, чтобы они не чувствовали себя потраченными впустую.  

• Игры должны соответствовать запросам участников, чтобы они не чувствовали недоумения после их завершения.  

• Примеры запросов: знакомство сотрудников, командообразующие игры, стратегические игры на отвлеченные темы.  

• Все возможности и стоимость игр можно найти на сайте компании.  

• Стоимость зависит от конкретного запроса, поэтому обсуждение должно быть адресным.  

• Гемификация эффективна для сотрудников всех возрастов, включая молодых и опытных.  

• Производственные предприятия активно используют управленческие и наставнические игры.  

• Игры помогают обучать базовым управленческим навыкам и технике безопасности.  

• Розыгрыш корпоративного худи за самый интересный вопрос.  

• Возможность получить дизайн-концепцию мерча и скидку на топовые позиции.  

• Призыв подписаться на телеграм-бот и дайджест для получения актуальной информации.