Треугольник АРО (аффинити, реальность, общение)

• В видео представлен треугольник Аро, который связан с решением конфликтов.  

• Треугольник состоит из трех углов: афинити (любовь или хорошее расположение), общение и реальность.  

• Афинити - это хорошее отношение к кому-либо.  

• Если сотрудник полиции видит, что человек не испытывает афинити, он начинает доказывать свою правоту.  

• Если человек признает свою ошибку, его афинити повышается, и сотрудник может смягчиться.  

• Общение - это передача идеи от одного человека другому.  

• Если есть понимание, конфликт исключен.  

• Если нет общения или есть недостаток в общении, конфликт вероятен.  

• У каждого человека своя реальность.  

• В одной компании сотрудники могут иметь разные реальности, что может привести к конфликтам.  

• Если сотрудники знают, чем занимаются другие подразделения, конфликты исключены.