Как оцифровать бизнес процессы перед внедрением в Битрикс24

• В рамках видео обсуждается оцифровка бизнес-процессов в коммерческих и некоммерческих организациях.  

• Описывается процесс работы с клиентами, перевод их слов в блок-схемы и адаптация под Битрикс 24.  

• В видео приводится пример оцифровки бизнес-процесса в некоммерческой организации, которая помогает семьям с онкологическими заболеваниями.  

• Процесс включает в себя несколько программ, которые идут параллельно и требуют оптимизации.  

• Обсуждается необходимость оцифровки процессов для более эффективного управления и контроля.  

• В видео обсуждаются проблемы и задачи оцифровки, включая сложность объединения процессов и отслеживания работы с семьями.  

• Обсуждаются возможности использования чат-ботов для упрощения процесса и повышения мотивации семей к работе с психологами.  

• Спикер предлагает использовать специальную методологию для описания бизнес-процесса, называемую "блок-схема".  

• Это позволяет визуализировать процесс и его стадии, что облегчает его понимание и реализацию в системе Битрикс 24.  

• Спикер высказывает свое мнение о том, что чат-боты вызывают раздражение и не подходят для сбора данных.  

• Он предлагает использовать чат-боты только для уведомлений и отправки ссылок на формы для сбора данных.  

• Спикер предлагает создать личный кабинет для пользователей, где они могут видеть свою историю взаимодействия с компанией, включая встречи, результаты и дополнительные формы для отправки данных.  

• Это может быть реализовано на платформе Битрикс 24, используя готовые компоненты для регистрации и авторизации пользователей.  

• Обсуждение важности прозрачности и антипотребительской позиции в отношениях с семьями.  

• Создание группового чата в Telegram для коммуникации с семьями и специалистами.  

• Обсуждение сложности просчета количества часов работы и необходимости обучения сотрудников.  

• Предложение передать обучающий материал и задавать вопросы для более быстрого и дешевого процесса.  

• Предложение унифицировать бизнес-процессы для лагерей, специалистов и семейной работы.  

• Декомпозиция процессов только в случае необходимости и понимание, что детали можно добавить в задачи.  

• Обсуждение важности фиксации данных и автоматизации процессов для успешного использования Битрикс.  

• Разделение процесса на стадии и определение узких мест для расширения автоматизации.  

• Обсуждение технических ограничений Битрикс и возможных решений для улучшения загрузки анкет.  

• Предложение разделить анкету на текстовые данные и файлы для ускорения процесса загрузки.  

• Продолжение описания и оцифровки процессов для работы с бизнес-аналитиком и методологом.  

• Подготовка видео и статей для помощи в работе с Битрикс.  

• Обсуждение использования Битрикс для медицины и других сфер бизнеса.  

• Предложение использовать Битрикс для семейно-ориентированного подхода и работы с детьми.