Встреча лидеров 15 Марта 2016

• Приветствие участников встречи лидеров.  

• Объявление темы встречи: впечатления от поездки в Стэнфорд.  

• Призыв ознакомиться с полными материалами поездки на специальном сайте.  

• Задача встречи: донести ключевые выводы и впечатления.  

• Главный вывод: конкуренция перешла от товаров и услуг к моделям управления.  

• Пример конкуренции со стороны китайских компаний, которые быстро копируют идеи.  

• Необходимость трансформации моделей управления для выживания крупных компаний.  

• Примеры трансформации: Microsoft, Cisco, Boeing, HP.  

• Разделение HP на две части: производство «комодити» и создание новых продуктов.  

• Ощущение невероятной скорости изменений в Силиконовой долине.  

• Технологический прогресс и его влияние на модели управления и продукты.  

• Опасность нарастания технологического разрыва при отсутствии развития.  

• Три приоритета: модель управления, культура и технологии.  

• Важность детального понимания технологий для лидеров.  

• Переход от общих к профессиональным лидерским качествам.  

• Посещение JP Morgan и их технологические преобразования.  

• Переход JP Morgan на публичное облако Amazon Cloud.  

• Прогнозы увеличения объёма данных в 6–7 раз к 2020 году.  

• Необходимость оптимизации использования данных и вычислительных ресурсов.  

• Возможность перевода офисных операций и данных в публичное облако.  

• Экономия на пиковых нагрузках и вычислительных ресурсах.  

• Использование публичного облака для оптимизации расходов и сокращения ненужных объёмов ресурсов памяти.  

• Сити Банк, переживший банкротство в 2008 году, быстрее других банков перешёл на облачные технологии.  

• Новый CEO Майкл Корбат — продвинутый и детальный руководитель.  

• Переезд в новое здание площадью более 200 тысяч квадратных метров.  

• Здание постройки 60–70-х годов с хорошими планировками и опен-спейсами.  

• Руководство банка использует облачные технологии, нет стен на этаже руководства.  

• Эксперимент с облачными технологиями привёл к потере трети менеджеров.  

• Потеря трети менеджеров из-за моральных вызовов, связанных с переходом в новую организационную структуру.  

• Практика показывает, что потери от 30 до 50% персонала при переходе в новую структуру — нормальный процесс.  

• Финтех-компании, такие как Square и Stripe, обрабатывают платежи бесплатно для клиентов.  

• Бизнес-модель финтех-компаний пока направлена на привлечение клиентов, а не на прибыль.  

• Сити полностью перешёл на мобильные версии своих продуктов, отказавшись от терминальных версий.  

• Будущее бизнеса за мобильными версиями.  

• Компании, такие как Lend Club и Proper, стали миллиардными благодаря скоринговым моделям и массивам данных.  

• Эти компании атакуют банковский сектор по части кредитных платформ.  

• Рост числа компаний, предлагающих персональные финансовые менеджеры и роботизированные советы.  

• Использование технологий машинного обучения для управления личными финансами.  

• Рынок страхования будет сильно атакован в ближайшие годы.  

• Страхование менее регулируемо, чем банкинг, что способствует быстрому росту новых компаний.  

• Облачные приложения и финансовые услуги для малого и среднего бизнеса.  

• Гибкость и адаптируемость облачных технологий.  

• Пример компании Maxwell, которая полностью выполняет функции финансового менеджера.  

• Важность адаптации продуктовой линейки под клиента для повышения доверия.  

• Банк Англии оценил применимость блокчейн для финансового сектора.  

• Прогнозы на ближайшие 2–3 года: возможность построения одноуровневой банковской системы с использованием блокчейна.  

• Для банков это плохая новость, так как блокчейн может заменить традиционные банковские системы.  

• Институциональные инструменты и компании, такие как Эдипа и Билл Сайнс, делают прорыв в бизнесе.  

• Искусственный интеллект становится ключевым направлением.  

• Пример успеха ИИ: чемпион мира по игре Го проиграл все три партии компьютеру.  

• Необходимо сосредоточиться на внедрении принципов принятия решений.  

• Важность нейропластичности и осознанного принятия решений.  

• Жизненный успех зависит от соотношения правильных решений к общему количеству принятых.  

• Ошибки часто связаны с эмоциями, когнитивными аномалиями и бихевиористикой.  

• Попытка применить жизненный опыт к новым ситуациям может привести к ошибкам.  

• Культура принятия решений должна стать элементом организации.  

• Коллаборация — большой вызов для организации.  

• Важно развивать культуру просьбы о помощи и взаимного содействия.  

• Эмоциональный интеллект и эмпатия играют ключевую роль в коллаборации.  

• Компании с высоким уровнем коллаборации поддерживают её через культуру и технологический дизайн процессов.  

• Формальные постулаты и установления предшествуют неформальной коллаборации.  

• Тезис: «Получаешь то, что проверяешь и мотивируешь, а не то, что ожидаешь».  

• Для внедрения культуры коллаборации требуются радикальные изменения в поведении менеджмента компании.  

• Необходимо проснуться и адаптироваться к новым условиям.  

• Изменение модели банковской индустрии и битва за отношения с клиентами.  

• Клиентоцентричность приобретает новую окраску.  

• Блокчейн может изменить финансовые посредники.  

• Стартапы анализируют данные клиентов и предлагают более выгодные условия.  

• Пример Netflix: анализ данных клиентов и предложение более дешёвых услуг.  

• Чарльз Шваб: обещание вернуть комиссию при недовольстве сервисом.  

• Стартап SoFi Finance предлагает полномасштабные отношения с клиентами без лишних комиссий.  

• Важность быстрого принятия решений и применения новых технологий.  

• Необходимость партнёрства для развития новых моделей управления.  

• Эмпатия как ключевой элемент эмоционального интеллекта.  

• Истории помогают лучше понимать клиентов и развивать эмпатию.  

• Формальные инструменты для развития неформальной коллаборации.  

• Важность пространства для общения и коллаборации.  

• Пример нового офиса Apple с зоной кафе и баров.  

• Культура — это не слова, а действия.  

• Простые инструменты для передачи культуры.  

• Пример с постелью в больнице: наглядность помогает лучше понять правила.  

• Силиконовая долина — это образ мышления, а не место.  

• Данные как новая нефть: революция в данных меняет понятия процессов и продуктов.  

• Культура производства: мультифункциональные команды с жёстким циклом исполнения и дисциплиной.  

• Симплисити: упрощение продуктов и процессов перед их переводом в новые команды.  

• Для становления современной технологической компанией необходимы три элемента: современные методы разработки, современная платформа и инструменты для работы с данными.  

• Компании перестают быть просто производителями товаров, переосмысливая свои процессы и продукты.  

• Основатель Pivotal — один из авторов принципов Agile.  

• Компания применила принципы Agile к своему производственному циклу и абстрагировала правила до понятных инструментов.  

• Pivotal помогает организациям переходить к Agile, основываясь на собственном опыте.  

• Pivotal осознаёт взаимосвязь между архитектурой и производственным процессом.  

• Обсуждаются облачная платформа, современные языки программирования и вопросы перехода между различными платформами.  

• Netflix вышел на российский рынок в январе и стал одним из ведущих стриминговых сервисов.  

• Компания представлена в 192 странах, планирует выход в Китай в конце года.  

• Стоимость Netflix составляет 42 миллиарда долларов, что больше, чем у Сбербанка.  

• Netflix был основан в 1997 году как компания по доставке DVD-дисков по почте.  

• В 2007 году компания решила перейти в сферу интернет-телевидения и стриминга.  

• В 2008 году Netflix закрыл сервис доставки по почте и сосредоточился на потоковом видео.  

• Netflix не только закупает контент, но и производит его самостоятельно.  

• В год компания производит 300 часов контента.  

• Покрытие сервиса охватывает 192 страны.  

• Netflix использует публичные облака, предпочитая их собственным дата-центрам.  

• Лидер технологических решений Netflix выбрал Amazon как лидера в области публичных облаков.  

• Переход на облака позволил сократить расходы на 85%.  

• Вся работа Netflix основана на данных, которые используются для персонализации контента.  

• Культура работы с данными распространяется на всю организацию.  

• Принцип «хиппа» High Pay Person Sapiens: мнение высокооплачиваемого сотрудника не должно быть единственным источником информации.  

• Netflix отказался от рейтингов клиентов в пользу наблюдения за их поведением.  

• Наблюдаются тысячи параметров: поведение при просмотре фильмов, поиск контента, взаимодействие с друзьями.  

• Тестирование новых решений проводится через концепцию «чемпион челлендж».  

• Клиенты тратят до 90 секунд на выбор контента.  

• Компания тестирует тысячи инноваций в год.  

• Технологическая архитектура позволяет быстро тестировать новые концепции.  

• В Netflix культивируется культура обратной связи, включая конструктивную критику.  

• Отрицательная обратная связь считается важной и необходимой.  

• Сотрудники быстро экспериментируют и анализируют ошибки.  

• Открытые пространства и зоны для общения расположены в центре компании.  

• Технологии способствуют коллаборации и взаимодействию сотрудников.  

• Коллаборации и общение — ключевые аспекты работы Netflix.  

• Uber в Москве существует более года, и более половины жителей города являются его клиентами.  

• Несмотря на отрицательный денежный поток, компания имеет капитализацию в 60 миллиардов долларов.  

• Бизнес-модель Uber тиражируется в 300 городах, начиная с 2009 года в Сан-Франциско.  

• Муниципальные такси не выдерживают конкуренции с Uber.  

• Бизнес-модель Uber сочетает удобство и доступность, что делает сервис привлекательным.  

• Пример поездки на Uber: поездка за 25 долларов против 50 долларов на муниципальном такси.  

• Uber анализирует данные клиентов для улучшения сервиса.  

• Приложение обновляется раз в неделю с высоким уровнем надёжности.  

• Фокус на культуру и ценности, децентрализация и удобство для клиентов и водителей.  

• Сценарный анализ помогает обеспечить достаточное количество автомобилей в пиковые часы.  

• Динамическое ценообразование позволяет Uber предлагать скидки в определённые периоды.  

• Тестирование автономных автомобилей уже началось, например, поездка из Пало-Альто в Сан-Франциско без участия водителя.  

• Совместное использование автомобилей и доставка еды — будущие тенденции.  

• Два типа команд: инфраструктурные и инженерные, работающие независимо.  

• Отсутствие единого менеджера проектов, ответственность за качество несёт каждая команда.  

• Ежедневные обновления системы, перебалансировка ресурсов два раза в год.  

• Офисы Uber оснащены автоматами для выдачи необходимых инструментов.  

• Культура компании удерживает её на границе между порядком и хаосом.  

• Единороги — это частные компании, оценённые инвесторами более чем в миллиард долларов.  

• Первые единороги появились в 2011 году, их количество резко увеличилось в 2014–2015 годах.  

• Венчурные фонды играют ключевую роль в инвестициях в единорогов.  

• Лучшие венчурные фонды обладают компетенциями в инвестировании в успешные компании.  

• Пример: Sequoia Capital упустила Uber, несмотря на свой статус одного из крупнейших фондов.  

• Компания Lyft, второй по величине перевозчик в Америке, появилась в Силиконовой долине раньше Uber.  

• Количество денег, выделяемых единорогам, растёт, несмотря на небольшое снижение количества сделок в 2015 году.  

• Десять крупнейших компаний-единорогов имеют суммарный ВВП почти 50% от всех единорогов в мире.  

• В 2015 году Uber получила больше денег в раунде, чем все остальные единороги вместе взятые.  

• 54% компаний, проданных на рынке, имеют ВВП менее 50 миллионов долларов.  

• Единороги составляют лишь чуть больше 3% от всех компаний, проданных на рынке.  

• Иллюзия, созданная прессой, о том, что все компании доживают до миллиарда долларов, не соответствует реальности.  

• Среди зрелых компаний, стартовавших в 2009 году, только 1,28% стали единорогами.  

• Более 80% стартапов не доживают до выхода на рынок.  

• Лаборатория в Стэнфорде исследует поведение человека в виртуальной реальности и создаёт тренажеры эмпатии.  

• Технологии погружения и присутствия позволяют полностью погрузиться в виртуальную среду.  

• Лаборатория занимается виртуальным обучением и исследованием социальных аспектов.  

• Виртуальная реальность используется для видеоигр, образования и тренировки фобий.  

• Оборудование компании Oculus будет доступно этой весной по цене 700 долларов.  

• Impossible Foods создаёт веганские бургеры, имитирующие мясо, используя растительные белки и молекулу гема.  

• Компания получила 180 миллионов инвестиций и планирует увеличить производство.  

• Технология компании запатентована в десятках стран.  

• Классическая индустрия животноводства и сельского хозяйства подвержена технологическим изменениям.  

• Дерзость стартапов в Силиконовой долине вызывает восхищение.  

• Netflix перерабатывает данные, производя не только нефтепродукты, но и нефтехимию.  

• Компания имеет значительные преимущества в использовании данных по сравнению с другими игроками.  

• Компания собирает данные о поведении пользователей: время на сайте, выбор контента, перерывы между просмотром.  

• На основе этих данных определяется профиль пользователя и его сегмент.  

• Данные используются для кастомизации продуктов.  

• Голливуд часто не учитывает потребности аудитории, фокусируясь на самовыражении режиссёров.  

• Netflix адаптирует фильмы под конкретные клиентские группы, изменяя сюжеты и жанры.  

• Пример адаптации: изменение концов фильмов для удовлетворения предпочтений зрителей.  

• Презентация о культуре Netflix переведена на русский язык.  

• Культура Netflix сочетает порядок и свободу, обеспечивая баланс между ними.  

• Участник проходит по доске, подвешенной над пропастью, испытывая сильное напряжение.  

• Ощущения реальности в виртуальной среде могут быть очень сильными.  

• Участник надевает очки и видит себя женщиной, затем сталкивается с «хулиганом», который проявляет расистские и сексистские наклонности.  

• В ответ на агрессию участник реагирует агрессивно, что демонстрирует влияние виртуальной реальности на поведение.  

• Виртуальная реальность может стать новым прорывом в технологиях обучения.  

• Она может серьёзно повлиять на то, как люди взаимодействуют с компьютерами и интернетом.  

• Технология виртуальной реальности представляет новый вызов для человечества.  

• К 2040 году потребуется увеличить площадь пастбищ на 70% для прокормления населения Земли.  

• Животноводство загрязняет атмосферу и передаёт болезни человеку.  

• Альтернативные биологические процессы могут заменить традиционное животноводство.  

• Биопродукты, произведённые из растений, уже доступны на рынке.  

• Американские регуляторы признали биологическое происхождение продуктов.  

• Традиционные ниши для бизнеса сокращаются из-за развития новых технологий.  

• Нарастающая конкуренция требует лидерства в новых технологиях.  

• Технологии 3D-металлопринтинга позволяют создавать детали любой конфигурации.  

• Разработка новых материалов для металлопринтинга, таких как атомарная пыль металлов.  

• Традиционное производство алюминиевого проката занимает 20 дней.  

• Новая технология ускоряет процесс до 20 минут.  

• Алюминиевый прокат, полученный по новой технологии, обладает свойствами железа и легко формуется.  

• Высокотехнологичные продукты имеют неограниченный рынок и потенциал роста.  

• Компании, внедряющие новые технологии, могут значительно увеличить объём продаж.  

• Важно не упустить возможности и адаптироваться к новым условиям.  

• Английский язык становится ключевым для коммуникации в технологиях.  

• Знание английского необходимо для конкурентоспособности.  

• Перемены должны восприниматься как приключение, а не как испытание.  

• Сергей Николаевич Горьков назначен председателем правления Внешэкономбанка.  

• На место Сергея Николаевича назначена Светлана Сагайдак.  

• Анатолий Попов назначен руководителем корпоративного блока и успешно провёл первое испытание в новой роли.