☎️ 10 лучших техник продаж по телефону | Скрипты и примеры | Холодные звонки и входящие звонки | 18+

• Виталий Голицын, бизнес-тренер, рассказывает о продажах по телефону.  

• Видео полезно для тех, кто работает с холодными звонками и входящими звонками.  

• Рассматриваются новейшие техники и скрипты продаж по телефону.  

• Голос - единственный коммуникативный канал при продажах по телефону.  

• Тембр, интонация и темп речи влияют на восприятие клиента.  

• Важно быть похожим на клиента по тембру и темпу речи для успешной продажи.  

• Качество связи должно быть высоким для успешной продажи.  

• Фоновые шумы и посторонние звуки снижают качество звонка.  

• Важно работать в условиях без посторонних шумов.  

• Скрипт должен быть человечным и гибким.  

• Важно отвечать на вопросы клиента и быть внимательным к его потребностям.  

• Карта возражений помогает улучшить коммуникацию.  

• Подтверждение договоренностей повышает конверсию.  

• Важно проговаривать достигнутые договоренности для придания веса взаимодействию.  

• Цель звонка - не продажа, а целевое действие.  

• Важно закрыть клиента на целевое действие, а не просто проинформировать.  

• Стратегия по ушедшим клиентам помогает продолжить работу с ними.  

• Важно знать конкурентные преимущества продукта.  

• Бенчмаркинг помогает выявить уникальные выгоды продукта.  

• Говорите о выгодах для клиента, а не только о своих интересах.  

• Зрительный нерв в 50 раз толще звукового, поэтому важно использовать дополнительные материалы для повышения продаж.  

• Используйте коммерческие предложения, презентации, видеоролики, отзывы и лендинги для привлечения внимания клиентов.  

• Эти материалы помогают клиентам лучше понять ваш продукт и отличия от конкурентов.  

• Персонализация важна, особенно при холодных звонках.  

• Узнайте имя и должность клиента, изучите его сайт и организацию.  

• Используйте персонализированные фразы, чтобы показать, что звонок не является спамом.  

• Держите инициативу в разговоре, задавая вопросы после каждого утверждения.  

• Важно работать с ценой, чтобы клиент не передумал.  

• Используйте техники "назовите цену, а затем задайте вопрос" или "проезд цены" для выявления потребностей клиента.  

• Активное слушание критически важно для успешных продаж.  

• Не перебивайте клиента, поддерживайте беседу невербальной интонацией.  

• Используйте чек-листы и скрипты для улучшения навыков активного слушания и работы с возражениями.  

• Благодарность за просмотр и пожелания успехов в продажах.  

• Призыв подписаться на канал и оставить комментарий для получения дополнительных материалов.