Пирамида метрик: как построить и найти NSM вашего продукта | Елена Серегина, ex-Яндекс

• Пирамида метрик - это баланс между показателями бизнеса и продукта.  

• Вопрос аудитории: может ли развитие продукта опережать развитие бизнеса?  

• Примеры из чата подтверждают, что это возможно.  

• Пример с Facebook: отсутствие рекламы может быть плюсом для продукта, но минусом для бизнеса.  

• Важно учитывать бизнес-цели при развитии продукта.  

• Продуктовые метрики включают лояльность, качество и ценность.  

• Важно понимать, что продукт - это не только экономика или бизнес-цели.  

• Иерархия метрик помогает приоритизировать задачи.  

• Математическая декомпозиция метрик сложна и ограничена.  

• Иерархия метрик должна основываться на бизнес-логике.  

• Важно управлять метриками на разных уровнях.  

• Экономические метрики - это метрики микроэкономического функционирования продукта.  

• Продуктовые метрики включают лояльность, ценность и качество.  

• Вопросы аудитории: примеры метрик лояльности и отличия метрик ценности и качества.  

• Пирамида метрик помогает приоритизировать задачи.  

• Важно оценивать влияние фич на метрики разных уровней.  

• Примеры успешных кейсов использования пирамиды метрик.  

• Метрики продуктовой ценности отражают функциональность продукта.  

• Метрики продуктового качества связаны с функциональными характеристиками.  

• Важно измерять метрики как онлайн, так и офлайн.  

• Пирамида метрик полезна для продактов, руководителей и стартаперов.  

• Продакты ищут основную метрику, на которую нужно ориентироваться.  

• Руководители в малом и среднем бизнесе используют пирамиду для объединения метрик разных подразделений.  

• Стартаперы используют пирамиду для балансировки между требованиями инвесторов и реальностью продукта.  

• Лин-подход помогает в аналитике и рынке.  

• Метрики качества и ценности различаются, универсальных метрик нет.  

• Лин-подход фокусируется на проверке гипотез и перевороте направления продукта.  

• Главная метрика продукта измеряет ключевую ценность для клиента.  

• В индустрии существует множество трактовок главной метрики.  

• Главная метрика может быть на любом уровне пирамиды метрик.  

• Продакты часто перебирают популярные метрики, такие как ретеншн.  

• Ретеншн не всегда отражает ключевую ценность продукта.  

• Пример с коммерческим продуктом, где низкая цена не всегда приводит к успеху.  

• Продукт был ориентирован на продажу дешевых брендов.  

• Метрики, такие как конверсия и средний чек, не отражали ключевую ценность.  

• Команда пыталась улучшить метрики, но безуспешно.  

• На бизнес-уровне важны оборот, прибыль и ретеншн.  

• На уровне маржинальности важны экономические метрики.  

• Для управления метриками нужно спускаться на уровень ниже.  

• Часто обнаруживаются пустые слои в пирамиде метрик.  

• Это помогает выявить гиперфокус команды на одном аспекте.  

• Продукт можно описать через ценность, потребность или задачу.  

• Важно найти ключевую проблему, решаемую продуктом.  

• Пересечения проблем разных сегментов аудитории указывают на ядро продукта.  

• Измерение вероятности решения проблемы помогает найти метрики продуктового качества.  

• Измерение фактического решения проблемы помогает найти метрики продуктовой ценности.  

• Гибридная аналитика выявила ключевую проблему: выгодно и комфортно купить эксклюзив.  

• Были предложены гипотезы для метрик, измеряющих успешное решение проблемы.  

• Гипотеза о корреляции цены товаров и конверсии не подтвердилась.  

• Метрика выгодности доставки показала нелинейную корреляцию с вероятностью покупки.  

• Переосмысление продукта привело к созданию нового маржинального продукта.  

• Проблом солвинг помогает найти ключевую проблему продукта.  

• Юкс бейс использует си-джем и продуктовые фичи для понимания эксперимента пользователя.  

• Дата дривен подход строит предсказательные модели для бизнес-метрик.  

• Гибридный подход комбинирует дата-дрибл и проблом солвинг.  

• Важно задавать правильные вопросы к метрикам, чтобы они были полезными.  

• Проверьте, измеряет ли метрика реальную проблему продукта.  

• Убедитесь, что вы можете интерпретировать изменения и влиять на метрику.  

• Вопрос о необходимости одной ключевой метрики в продукте.  

• Обсуждение подхода "сверху вниз" в метриках, в отличие от "снизу вверх".  

• Объяснение, почему важно заполнять нижние уровни пирамиды для достижения верхних целей.  

• Нет противоречия между теми, кто считает, что нужна одна метрика, и теми, кто считает, что нет.  

• Пример с квадратными уравнениями и комплексными числами.  

• Переход от концепции одной метрики к концепции созвездия метрик.  

• Созвездие метрик позволяет выбрать важные метрики на каждом уровне пирамиды.  

• В разных компаниях созвездие метрик может работать по-разному.  

• Пример с платформой для социальной журналистики "Медиум".  

• Обсуждение проблемы, которую решают читатели "Медиума".  

• Варианты метрик: количество дочитанных статей, время на сайте, процент дочитываемости.  

• Проблемы с интерпретацией метрик, таких как время на сайте.  

• Вопрос о возможности применения пирамиды метрик в офлайн-бизнесе.  

• Обсуждение офлайн-метрик и их интерпретации.  

• Пример с фокус-группой для оценки качества контента.  

• Брейнсторм: сбор мнений всей продуктовой команды для определения метрик.  

• Важно учитывать мнение разработчиков и дизайнеров.  

• Установочная сессия помогает понять, что уже измеряется и что нужно добавить.  

• Классификация метрик по слоям пирамиды.  

• Использование фреймворка для проверки адекватности метрик.  

• Пример: проверка времени на сайте для задачи метрико-продуктовой ценности.  

• Изучение распределения метрик по использованию.  

• Статистический анализ и корреляции с бизнес-метриками.  

• Нахождение точек роста и инструментов для роста компании.  

• Вопрос о пирамиде метрик и её применении.  

• Рекомендация начинать с брейнсторма, а затем убирать ненужные метрики.  

• Важность сквозной аналитики и сбора всех возможных данных.  

• Пирамида метрик помогает сфокусироваться на главном и сэкономить ресурсы.  

• Выявление точек роста и корреляций для формирования гипотез.  

• Синхронизация внутри команды и отделов компании.  

• Пирамида метрик помогает ранжировать факторы и распределять силы.  

• Выявление важных метрик для продуктов и принятие решений на основе цифр.  

• Объявление победителей и розыгрыш призов.  

• Курс на полгода для аналитиков, включающий различные блоки.  

• Обучение от базы аналитики до веб-аналитики и маркетинговой аналитики.  

• Защита проекта и получение сертификата.  

• Много компаний-партнеров и лекторов, сотрудничающих по трудоустройству.  

• Курс включает много практики, квизы и воркшопы.  

• Интерактивный формат с множеством картинок, видео и дополнительных материалов.  

• База по продуктовой аналитике, включая юнит-экономику и метрики.  

• Спикеры из разных компаний, включая Яндекс, Кг и Booking.  

• Возможность приобрести курс со скидкой до 60% и в рассрочку.  

• Возможность зарезервировать место на курсе по скидке.  

• Вебинар будет выложен на YouTube для повторного просмотра.  

• Призы: места на курс и книга "Статистические котики".  

• Вопросы о пирамиде метрик и её применении.  

• Пирамида метрик как фреймворк для продуктовых команд.  

• Применение пирамиды метрик в различных отделах.  

• Недостатки других фреймворков, таких как RF и FSM.  

• Иерархия метрик и её ограничения.  

• Пирамида метрик как баланс между техникой и смыслом.  

• Вебинар был интересным и полезным.  

• Возможность попасть на стажировку через Facebook или Telegram.  

• Напоминание о скидке и регистрации на курс.