[15] Автоматизация через машинное понимание (NLU) без программирования / Михаил Боголюбов, Aimylogic

• Обсуждение темы интеллектуальных ботов, которые позволяют автоматизировать взаимодействие с клиентами.  

• Миша Боголюбов, менеджер продуктов компании Джастай, рассказывает о своем опыте работы с интеллектуальными ботами и их использовании в различных сферах бизнеса.  

• Примеры использования интеллектуальных ботов для обработки входящих обращений, создания сценариев для чат-ботов, поддержки создания ботов, воронки продаж и обзвонов.  

• Упоминается возможность использования готовых интентов для определения намерений пользователей и построения диалога на основе этих данных.  

• Melogic предлагает готовые интенты для обработки вопросов клиентов, включая согласие, подтверждение и другие.  

• Система определяет намерения пользователей на основе фраз, которые они используют.  

• Melogic реализует навыки для голосовых ассистентов, включая лидеров в Яндекс Алисе.  

• Интеграция с различными мессенджерами и операторами для обработки обращений клиентов.  

• Melogic позволяет автоматизировать обзвоны и сценарии для информирования, предложения скидок, подтверждения доставки и посещения мероприятий.  

• Интеграция с внешними сервисами и серыми системами для реализации сложных кейсов.  

• Клиент использует промокод для получения скидки на пиццу.  

• Голосовые сценарии позволяют автоматизировать обзвоны и обрабатывать обращения клиентов.  

• Отправка смс-сообщений клиентам.  

• Возможность отслеживать статистику и отвал клиентов.  

• Регистрация и верификация номера для использования голосовых обзвонов.  

• Бесплатные тарифы для голосовых ассистентов и чат-ботов.  

• Тарифы с разными условиями и количеством уников.  

• В сценарии используются блоки для реплик бота, реплик пользователей и действий.  

• Автоответчик обрабатывает возражения и вешает трубку, если общается с ботом.  

• Интеграция с Битрикс для сохранения данных и перевода диалогов на оператора.  

• Возможность подключения различных каналов, включая инстаграм и кастомный ватсап.  

• Получение подробной статистики по уникальным пользователям, диалогам и другим параметрам.  

• Возможность создания сложной логики сценария и вывода информации из переменных в отчет.  

• В видео обсуждается создание сценариев для чат-ботов в системе "Лоджик".  

• Упоминается, что для использования основных методов необходимо иметь определенные навыки программирования.  

• Однако, в большинстве случаев, в сервисах есть подробные инструкции по использованию и настройке.  

• В видео объясняется, что скрипты для обработки входящих обращений могут быть созданы в рамках любого канала, включая голосовые ассистенты, телеграмм, фейсбук и другие.  

• Упоминается возможность создания сценариев для исходящих коммуникаций, но в следующем квартале планируется реализовать дополнительные инструменты для этого.  

• В видео говорится о наличии подробной документации и видеоуроков, которые могут помочь пользователям в освоении продукта.  

• Упоминается также наличие партнерской программы, которая позволяет получать отчисления за использование продукта.  

• В заключение, автор подчеркивает, что в системе "Лоджик" есть активное комьюнити, где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы от других пользователей и поддержки.  

• Видеоблогер рассказывает о своем опыте использования продукта, обсуждает его основные функции и возможности.  

• Он также упоминает о сообществе пользователей, базе знаний и вебинарах, которые доступны для пользователей.  

• Видеоблогер благодарит зрителей за участие и призывает их оставить комментарии и поделиться своим мнением о продукте.  

• Он также предлагает подарки для зрителей, которые могут быть использованы для тестирования продукта.