#4.7 Контроль пропущенных звонков в Битрикс24 - Отчет

• Ярослав Уклинец из компании "Селс" рассказывает о пропущенных звонках и контрольном Битрикс 24.  

• Видео посвящено инструменту для руководителей, который помогает анализировать эффективность перезвонов.  

• Видео полезно для компаний с большим входящим трафиком и высокими затратами на рекламу.  

• Инструмент помогает повысить эффективность рекламы и избежать потери репутации.  

• Битрикс по умолчанию предоставляет детализацию звонков, но есть проблемы с уникальностью и перезваниванием.  

• Предлагается отчет по пропущенным звонкам, который автоматически формируется за текущие даты.  

• Отчет показывает уникальные пропущенные звонки, дату и время последнего звонка, а также количество звонков без перезванивания.  

• Руководитель может задать вопросы сотрудникам, если не удалось связаться с клиентом.  

• Отчет можно сформировать по любой дате и убрать успешные звонки.  

• Можно убрать звонки, не привязанные к клиентам, или из списка исключений.  

• Инструмент позволяет контролировать звонки и воздействовать на сотрудников.  

• Инструмент работает с правами сотрудника, который его открыл.  

• Линейные руководители и директора могут контролировать звонки и ставить показатели эффективности.  

• Приложение можно установить в демо-режиме для оценки ситуации по предыдущим месяцам.  

• Инструмент помогает улучшить ситуацию с пропущенными звонками.  

• Для оперативной работы с пропущенными звонками есть отдельный инструмент.