Как продавать автозапчасти с выгодой: Выявление потребностей клиента, часть 2.

• Канал "Магазин автозапчастей от А до Я" изучает, как зарабатывать на продаже автозапчастей.  

• Второй этап продажи - выявление потребностей клиента.  

• Рекомендуется начать с первой части видео.  

• Вопросы о ситуации помогают понять, что нужно клиенту и по каким критериям он принимает решение.  

• Важно выяснить, что случилось с автомобилем и когда планируется ремонт.  

• Вопросы о сроках и наличии списка необходимых деталей помогают понять срочность покупки.  

• Вопросы о предпочтениях клиента в отношении оригинальных и аналоговых деталей.  

• Уточнение причин отказа от использования определенных деталей.  

• Важно понимать уровень экспертности клиента и его предпочтения.  

• Вопросы о принципиальности выбора конкретной запчасти и бренда.  

• Предложение альтернативных вариантов с лучшими характеристиками.  

• Углубление в выявление потребностей и критериев выбора.  

• Вопросы о бюджете клиента и приоритетах в выборе запчастей.  

• Уточнение диапазона цен и готовность клиента к покупке.  

• Обоснование повышения стоимости и аргументы в пользу более дорогих товаров.  

• Вопросы о цене задаются после выявления потребностей.  

• Клиент сам называет свойства и характеристики продукта, который хочет получить.  

• Подготовка списка вопросов для выявления потребностей.  

• После решения основной проблемы клиента повышается доверие к продавцу.  

• Возможность начать новый цикл продажи и задать дополнительные вопросы.  

• Применение техники регулярных дополнительных продаж для улучшения финансовых результатов.