Профессиональные навыки юриста. Часть 2. Коммуникация: интервьюирование.

• Для развития мышления необходимо погрузить субъекта в соответствующую культуру.  

• Коммуникативная компетентность может быть важнее юридического мышления.  

• Коммуникацию нужно учить с раннего возраста.  

• Проблемы с коммуникацией могут быть связаны с проблемами мышления.  

• Юристы часто фокусируются на интервьюировании и консультировании клиентов.  

• Переговоры также важны, но им уделяется мало времени.  

• Интервьюирование и консультирование рассматриваются как технологии.  

• Основной акцент смещается на коммуникативные основы.  

• Учебная задача изменилась с обучения интервьюированию на обучение коммуникативным основам.  

• В прошлом занятия по интервьюированию были непродуктивными.  

• Важно понимать, как правильно обсуждать и разворачивать обсуждение.  

• Коммуникация требует целенаправленного обучения.  

• Юрист должен получить информацию от клиента, которая хранится в памяти и документах.  

• Умение задавать вопросы является ключевым.  

• Вопросы и слушание требуют целенаправленного обучения.  

• Вопросы являются формой мышления и требуют обучения.  

• Важно уметь задавать вопросы и слушать ответы.  

• Вопросы и слушание превращаются в основные учебные задачи.  

• Начинающие юристы часто не знают, что спрашивать.  

• Важно видеть нюансы и детали, чтобы задавать более точные вопросы.  

• Учебная задача – научиться видеть нюансы и задавать вопросы.  

• Вопросы помогают получить информацию и проверить выводы.  

• Важно задавать вопросы, чтобы убедиться в обоснованности тезисов.  

• Логика и юридическое мышление помогают в этом процессе.  

• Вопросы учат коммуникации и юридическому мышлению.  

• Вопросы являются формой мышления и создают проблемы в коммуникации.  

• Образование помогает понять важность вопросов для решения проблем.  

• Вопросы бывают открытыми и закрытыми.  

• Открытые вопросы помогают получить основной массив информации.  

• Закрытые вопросы используются для проверки гипотез и уточнения нюансов.  

• Люди часто используют закрытые вопросы, что мешает получению новой информации.  

• Закрытые вопросы проверяют гипотезы, а не помогают узнать новое.  

• Открытые вопросы должны использоваться в начале, а закрытые – для уточнения нюансов.  

• Важно задавать вопросы так, чтобы клиент понимал их правильно.  

• Неправильное понимание вопросов может привести к неправильным ответам и решениям.  

• Проблема языка подробно описана в книге.  

• Юристы часто не слушают, задавая вопросы.  

• Важно не только задавать вопросы, но и активно слушать.  

• Активное слушание помогает установить психологический контакт и улучшить клиентский сервис.  

• Слушать и слышать — разные вещи.  

• Важно слышать, что говорит собеседник, чтобы понять его.  

• Люди часто додумывают и не дослушивают, что приводит к непониманию.  

• Пять ключевых фиксаций помогают формулировать учебные задачи.  

• Важно видеть нюансы и задавать вопросы для получения знаний.  

• Умение задавать вопросы и подбирать адекватные формулировки — ключевые навыки.  

• Проблемы языка и перевода мешают продуктивной коммуникации.  

• Быть понятным — стратегическая задача для успешного сотрудничества.  

• Важно слушать так, чтобы собеседник видел, что его слушают.  

• Коммуникативная компетентность важна наравне с юридической.  

• В будущем юристы будут работать в междисциплинарных командах, где коммуникации играют ключевую роль.  

• Коллективное мышление и командная работа становятся важными.  

• Занятия включают четыре занятия по вопросам и ответам без юридической материи.  

• Два занятия имитируют реальные ситуации интервьюирования.  

• Встречи со студентами помогают развивать навыки слушания и понимания.  

• Обнаружить, что закрытый вопрос мешает получать информацию в ситуации незнания.  

• Создать ситуацию, где студенты сами столкнутся с этим и осознают проблему.  

• Использовать игру, заимствованную у коллег, чтобы показать, что закрытый вопрос усложняет задачу.  

• Выбрать юриста и клиента, подготовить картинку с геометрическими фигурами.  

• Клиент не знает, что нарисовано, и должен узнать это, задавая только закрытые вопросы.  

• Задача студента - прорваться через закрытые вопросы и справиться с задачей.  

• Студенты используют разные техники и методики, чтобы узнать, что нарисовано.  

• Преподаватель создает искусные условия, чтобы студенты помучились и обнаружили проблему.  

• Зрительный контакт оказывается важным каналом коммуникации.  

• Преподаватель позволяет студентам экспериментировать и варьировать задачи.  

• Важно удерживать концепт и не диктовать, что делать.  

• Студенты начинают выходить из зоны комфорта и сталкиваются с трудностями.  

• Преподаватель сравнивает результаты и выявляет проблемы.  

• Важно удержать студентов от самовосхваления и продолжить обсуждение.  

• Открытые вопросы оказываются более эффективными в некоторых ситуациях.  

• Второе занятие направлено на обнаружение, что закрытый вопрос мешает в определенных ситуациях.  

• Студенты могут использовать любые вопросы, но все равно предпочитают закрытые.  

• Преподаватель пытается выковырять схему использования только закрытых вопросов.  

• Обсуждение важности умения задавать открытые и закрытые вопросы.  

• Пример с бутылкой для тренировки в задавании открытых вопросов.  

• Проблемы с переформулированием вопросов и важность автоматизма в этом навыке.  

• Переход от геометрических фигур к реальным жизненным ситуациям.  

• Важность работы с конкретными обстоятельствами и событиями.  

• Пример с конкретным днем и задачей выяснить детали произошедшего.  

• Техника выяснения деталей через вопросы.  

• Важность восстановления хронологии событий для принятия решений.  

• Примеры нюансов, которые могут быть упущены, но важны для понимания ситуации.  

• Переход к ролевой игре, имитирующей работу юриста с клиентом.  

• Важность знания этапов и правил интервьюирования.  

• Организация рефлексии и обсуждение результатов ролевой игры.  

• Важность технологических рамок и этапов интервьюирования.  

• Обсуждение ошибок и дефектов в технике интервьюирования.  

• Создание ситуаций, где студенты могут сделать "зарубки" для будущего использования.  

• Важно выяснить, что клиент хочет, а не просто давить на него.  

• Клиент может не знать, чего хочет, и это требует времени для понимания.  

• Стереотипы могут мешать правильно интерпретировать запрос клиента.  

• Интерес клиента формулирует цель деятельности юриста.  

• Ошибки в целях могут привести к серьезным последствиям.  

• Важно выяснить все, что клиент хочет рассказать.  

• Студенты должны составить резюме по результатам встречи.  

• Это помогает обнаружить пробелы и вопросы, которые не были решены.  

• Вторая встреча необходима для устранения противоречий и восполнения пробелов.  

• Студенты должны согласовать свои резюме и выявить нестыковки.  

• Это помогает сформировать план следующей встречи и интервью.  

• Клиент должен быть предупрежден о повторном интервью.  

• Важно использовать вопросные техники для получения всей информации.  

• Это важно для дальнейшего консультирования и замены дел.  

• Применение техник ТГП может вводить студентов в ступор.  

• Это может быть связано с их личным опытом и восприятием.  

• Обсуждение работы с вопросами и их типами.  

• Важность открытого и закрытого вопросов.  

• Переход от картинок к обстоятельствам и препятствиям.  

• Использование культурных рамок и правил в профессии.  

• Важность обсуждения правил с клиентом.  

• Необходимость свободного рассказа и резюмирования.  

• Возможность экспериментов и изменений в программе.  

• Важность индивидуальности и специфики.  

• Личный опыт и трудности повторения.  

• Важность коммуникации в образовательной программе.  

• Наблюдения и рефлексия для улучшения программы.  

• Модель деятельности и её описание.  

• Деятельностный подход и его применение.  

• Важность рефлексии и поиска закономерностей.  

• Заимствование идей из различных источников.  

• Важность коммуникации в юридической профессии.  

• Необходимость владения коммуникативными навыками.  

• Переговорная компетентность как ключевой навык.  

• Коммуникативные навыки как мощный сегмент компетентности.  

• Важность выстраивания коммуникаций с представителями других культур и профессий.  

• Закладывание коммуникативных навыков на первом курсе.