Формальное и неформальное общение | 6 ключевых различий

• Приветствие и начало образовательных каникул.  

• Общение — источник жизненной силы организации.  

• Два стиля общения: формальное и неформальное.  

• Формальное общение: официальный, структурированный поток информации по заранее определённым каналам и протоколам.  

• Неформальное общение: случайный, неофициальный и спонтанный обмен информацией в социальной обстановке.  

• Формальное общение: передача официальной информации, инструкций, объявлений, запросов на обратную связь.  

• Неформальное общение: установление отношений, обмен мнениями, обсуждение личных тем, поиск неформального совета.  

• Формальное общение: иерархическая структура, официальные каналы служебные записки, отчёты, электронные письма, встречи, презентации.  

• Неформальное общение: спонтанное взаимодействие, непринуждённые беседы, общественные собрания, телефонные звонки, текстовые сообщения, социальные сети.  

• Формальное общение: профессиональный и формальный тон, точный и объективный язык, избегание сленга и жаргонизмов, соблюдение грамматики и этикета.  

• Неформальное общение: непринуждённый тон, разговорные выражения, сленг, неформальная лексика, гибкость для личного мнения, юмора и эмоций.  

• Формальное общение: документирование для дальнейшего использования и подотчётности, сохранение протоколов совещаний, отчётов, контрактов, официальных писем.  

• Неформальное общение: не документируется, основано на памяти и доверии между участниками.  

• Формальное общение: определённая группа или отдельные лица в рамках профессиональной или организационной среды.  

• Неформальное общение: любая аудитория, включая друзей, членов семьи или знакомых, социальный или случайный контекст.  

• Важность баланса между формальным и неформальным общением.  

• Формальное общение обеспечивает ясность и последовательность, неформальное — укрепляет отношения и способствует сотрудничеству.  

• Приглашение ознакомиться с дополнительной информацией по ссылке в описании.