Продуктовые гипотезы | Курс Product management | Лекция 4

• Обсуждение продуктовых гипотез и их роли в продукте.  

• Представление спикера: Усиленно, продакт-менеджер в ВКонтакте.  

• Обзор тем: гипотезы, идеи, продуктовые метрики, воронка продаж.  

• Гипотеза как проверяемое предположение.  

• Идея как абстрактное соображение.  

• Примеры гипотез и идей, их различия.  

• Гипотеза как предположение перед экспериментом.  

• Пример гипотезы: улучшение функционала с помощью подсказок.  

• Необходимость измерения результатов для проверки гипотез.  

• Гипотеза должна быть конкретной и измеримой.  

• Гипотеза должна быть достижимой и релевантной.  

• Ограничение по времени для проверки гипотез.  

• Пример неудачной идеи без продуктового подхода.  

• Важность генерации и проверки гипотез.  

• Цель продуктовой работы: уменьшение неопределенности.  

• Работа с продуктом требует постоянной борьбы с неопределенностью.  

• Ежедневно накапливается много информации из разных источников.  

• Обработка информации приводит к созданию продуктовых гипотез, которые затем тестируются.  

• Тестирование гипотез помогает определить, какие из них полезны.  

• Важно не только придумать гипотезу, но и правильно её оформить и протестировать.  

• Эксперименты должны быть тщательно спланированы и проведены.  

• Проведите предварительные исследования и анализ текущей ситуации.  

• Используйте предыдущий опыт компании и конкурентов.  

• Подготовьте информационную базу для генерации гипотез.  

• Установите сроки проведения эксперимента и критерии успеха.  

• Важно анализировать результаты эксперимента и делать выводы.  

• Гипотезы должны быть конечными и иметь критерии успеха или провала.  

• После проведения эксперимента необходимо анализировать результаты.  

• Гипотезы должны быть перефразированы и адаптированы для принятия решений.  

• Продукт работает над всем продуктом, а не только над его частями.  

• Продукт включает пользователей, привлечение, взаимодействие, ценность и конверсии.  

• Важно понимать аудиторию продукта, её потребности и проблемы.  

• Монетизация и экономика продукта также являются важными аспектами.  

• Гипотезы о функциональности продукта проверяются через тестирование.  

• Важно добавлять только те функции, которые действительно полезны для пользователей.  

• Интерфейс и взаимодействие с продуктом также требуют постоянного тестирования.  

• Маркетинг тесно связан с разработкой продукта.  

• Продуктовые метрики показывают, насколько продукт полезен пользователям.  

• Важно постоянно обновлять знания об аудитории и рынке.  

• Пользователи постоянно ищут новые решения своих проблем.  

• Рынок и предложение постоянно меняются, что требует постоянного обновления гипотез.  

• Важно понимать, кто является аудиторией продукта и почему они его используют.  

• Важно выяснить, почему пользователи выбирают ваш продукт, а не конкурентов.  

• Определите, почему клиенты предпочитают именно ваш продукт, а не другие решения.  

• Поймите, когда клиенты перестанут пользоваться продуктом, чтобы удерживать их.  

• Узнайте, что еще не покрывается вашим продуктом и какие решения клиенты используют на стороне.  

• Определите, какие функции клиенты используют у конкурентов и как их можно интегрировать в ваш продукт.  

• Это поможет удерживать клиентов и повышать их лояльность.  

• Рассмотрите возможность роста продукта за счет новых функций, монетизации или выхода на новые рынки.  

• Изучите целевые аудитории, которые могут использовать ваш продукт, но пока не являются вашими клиентами.  

• Эксперименты и гипотезы помогут понять, как развивать продукт.  

• Определите, кто, когда и зачем пользуется вашим продуктом.  

• Используйте два подхода: персоны пользователей и задачи, которые они выполняют.  

• Персоны помогают понять усредненного пользователя, а задачи — конкретные потребности и цели.  

• Персоны описывают усредненного пользователя по имени, полу, возрасту и профессии.  

• Задачи описывают конкретные потребности и цели, которые пользователь решает с помощью продукта.  

• Оба подхода важны для понимания аудитории и разработки продукта.  

• UX включает в себя взаимодействие пользователя с продуктом.  

• Пользователи могут испытывать сложности или находить любимые функции.  

• Баги и неудобные элементы интерфейса могут оттолкнуть пользователей.  

• Примеры: загрузка изображений, навигация, скорость работы.  

• UX-проблемы могут быть связаны с маркетинговыми элементами.  

• Примеры из личного опыта и исследований.  

• Пользователи сталкиваются с трудностями при навигации по меню.  

• Меню содержит множество инструментов, что усложняет поиск нужного.  

• Пользователи часто покидают продукт после нескольких кликов.  

• Гипотеза: упростить навигацию, заменив меню длинным списком.  

• Решение: разделить аудиторию на две части и протестировать два варианта интерфейса.  

• Использование A/B-тестирования для проверки гипотез.  

• Продуктовые метрики: конверсия, удержание пользователей, увеличение среднего чека.  

• Тестирование маркетинговых месседжей, конфигураций, форм регистрации.  

• Удержание пользователей как показатель здоровья продукта.  

• Воронка продукта: привлечение, удержание, монетизация.  

• A/B-тестирование для проверки множества маленьких гипотез.  

• Быстрое тестирование и отказ от неэффективных гипотез.  

• Воронка состоит из шести шагов, каждый из которых проверяет гипотезы.  

• Первый шаг - информирование, где важно, чтобы пользователи узнали о продукте.  

• Второй шаг - привлечение, где пользователи должны зарегистрироваться.  

• Третий шаг - конверсии, где пользователи должны совершить действие.  

• Четвертый шаг - активация, где пользователи должны начать использовать продукт.  

• Пятый шаг - удержание, где пользователи должны возвращаться к продукту.  

• Шестой шаг - доход, где пользователи совершают покупки.  

• Седьмой шаг - виральность, где пользователи мотивированы приглашать других.  

• Важно тестировать гипотезы на каждом этапе воронки.  

• Гипотезы проверяются через эксперименты.  

• Важно быстро проверять гипотезы, чтобы избежать траты ресурсов.  

• Процесс проверки гипотез называется "fail fast".  

• Гипотезы проверяются через внедрение изменений и анализ аналитики.  

• Интервью с пользователями помогает понять их потребности.  

• Анализ конкурентного опыта также полезен для проверки гипотез.  

• Интервью помогают понять, что действительно нужно пользователям.  

• Важно задавать вопросы, чтобы понять проблемы пользователей.  

• Интервью помогают выявить, что пользователи считают важным и ценным.  

• Аналитика помогает понять ожидания бизнеса и пользователей.  

• Интервью с пользователями дают разностороннюю информацию, которую нужно фильтровать.  

• Важно анализировать конкурентов, так как они могут быть недооценены.  

• Компания или продукт существуют в бизнес-среде с множеством параметров.  

• Конкуренты и новые продукты постоянно меняются, влияя на компанию.  

• Важно анализировать каналы привлечения клиентов и потенциальные проблемы пользователей.  

• Начинайте с индустрии и лидеров рынка.  

• Анализируйте конкурентов и их продукты, а также методы решения проблем.  

• Определите среду для анализа, включая зарубежные тренды.  

• Выписывайте ближайших конкурентов и анализируйте их.  

• Учитывайте косвенные конкуренты и каналы привлечения.  

• Составляйте список конкурентов и приоритизируйте их для детального анализа.  

• Используйте доступные ресурсы, такие как сайты конкурентов и соцсети.  

• Анализируйте продукты, цены, отзывы и технологии конкурентов.  

• Подписывайтесь на сообщества и формы обратной связи для получения актуальной информации.  

• Сравнивайте продукты конкурентов с вашим, выделяя плюсы и минусы.  

• Используйте SWOT-анализ для выявления сильных и слабых сторон.  

• Генерируйте гипотезы на основе анализа и проверяйте их через эксперименты.  

• Генерируйте идеи на основе предварительного исследования.  

• Приоритизируйте гипотезы и проверяйте их через эксперименты.  

• Оценивайте результаты и повторяйте цикл для улучшения продукта.