Талина Венгржновская-Введение в коучинг (часть вторая) Основные техники и методы коучинга

• Проблемы, с которыми приходят клиенты, часто связаны с эмоциями.  

• Истинная проблема может быть глубже и не всегда очевидна.  

• Колесо баланса помогает выявить скрытые проблемы.  

• Сознание воспринимает только малую часть информации.  

• Проблемы часто находятся в бессознательном.  

• Важно использовать возможности для обучения и проработки.  

• Коучинг требует постоянного обучения и практики.  

• Важно использовать супервизию и менторство для роста.  

• Избегание проблем не приводит к их решению.  

• Колесо баланса помогает понять текущую ситуацию.  

• Успешные бизнесмены постоянно работают над балансом.  

• Честное признание своих проблем ведет к личной эффективности.  

• Колесо помогает переключиться с эмоций на проектную работу.  

• Визуализация эмоций на бумаге помогает их проработать.  

• Важно фиксировать успехи для мотивации.  

• Коучинг отличается от консультирования.  

• Важно видеть и фиксировать успехи.  

• Позитивное мышление меняет отношение к себе и окружающим.  

• Важно понимать, кто перед вами: клиент, жалобщик или покупатель.  

• Некоторые люди приходят просто поплакаться, и это неконструктивно.  

• Нужно дать им возможность выговориться, но не пытаться решить их проблемы.  

• Опыт, не перешедший в мышцы, не имеет ценности.  

• Лекции и тренинги дают только 10% знаний, если не отрабатывать их на практике.  

• Только личный опыт и обсуждение с другими повышают усвояемость знаний до 70-80%.  

• Коучинг требует не только знаний, но и практики.  

• На сайте Осев Раша можно найти провайдеров обучения коучингу.  

• Программы включают различные виды коучинга и специализируются на бизнесе и обучении.  

• Коучинг требует перестройки мышления и отношения к клиенту.  

• Каждый запрос уникален, и сессия всегда новая.  

• Работа коуча продолжается не только на сессии, но и после нее.  

• Колесо навыков помогает сбалансировать жизнь и карьеру.  

• Моделирование поведения успешных людей помогает быстрее достичь целей.  

• Важно определить, каких навыков не хватает, и работать над их развитием.  

• Колесо помогает понять, что нужно развивать и что уже есть.  

• Анализ своих навыков помогает увидеть, где нужно подтянуться.  

• Колесо можно использовать для работы с клиентами и волонтерами.  

• Важно понимать, какими навыками должен обладать человек для достижения целей.  

• Человек должен сам оценить свои текущие навыки и определить, какие нужно развить.  

• Если у человека нет нужных навыков, он должен понять, что ему нужно сделать для их развития.  

• Человек должен видеть, что ему нужно для достижения цели.  

• Важно определить, какие навыки нужно развить в первую очередь.  

• Если у человека есть желание двигаться вперед, он должен начать с первых шагов.  

• Прописывание плана развития компетенций помогает в достижении целей.  

• Важно понимать, зачем нужна конкретная компетенция и как ее развивать.  

• Необходимо четко определить критерии оценки и средства для достижения целей.  

• Декартова система координат помогает в принятии решений при наличии выбора.  

• Коуч использует эту систему для помощи в принятии решений в сложных ситуациях.  

• Важно задавать четкие вопросы и анализировать возможные варианты действий.  

• Рассматриваются два варианта: подать в суд или не подавать.  

• Записываются плюсы и минусы каждого варианта.  

• Важно определить время выполнения действия.  

• Коуч помогает выгрузить все плюсы и минусы.  

• Вопросы помогают понять внутреннее убеждение.  

• Коуч задает вопросы для уточнения шагов.  

• Двойное отрицание помогает избежать бессознательного восприятия.  

• Важно выгрузить все плюсы и минусы, даже если они кажутся незначительными.  

• Последовательность вопросов не важна, главное – выгрузить все мысли.  

• Рассматриваются два решения: уехать из России или остаться.  

• Важно учитывать оба варианта, даже если один из них кажется менее привлекательным.  

• Вопросы помогают понять, что происходит в голове.  

• Участники задают друг другу вопросы по декартовой системе.  

• Важно четко определить время выполнения действия.  

• Вопросы помогают снять "кальку" с мыслей и понять, что происходит в голове.  

• Коучинг не про научение, а про взаимодействие и создание пространства для изменений.  

• Коуч помогает выгрузить мысли и создать видение.  

• Коуч не влияет на результат, а создает возможность для изменений.  

• Социальные работники обладают навыками коммуникации и слушания.  

• Важно включать второй уровень слушания, чтобы понимать значимые ценностные слова.  

• Оценка ответов и выбор зависят от эмоциональной и ценностной составляющих.  

• Декартов квадрант помогает запутать мозг и принять решение.  

• Важно не переживать, если человек не сразу понимает, что делать.  

• Решение может прийти позже, но оно будет осознанным.  

• Использование слова "сложно" снижает мотивацию.  

• Замена "сложно" на "вызов" или "интересно" меняет восприятие задачи.  

• Наблюдение за изменением сознания важно для коучинга.  

• Коучинг сессии конфиденциальны, и это оговаривается в контракте.  

• Коучи не разглашают информацию о клиентах без их разрешения.  

• Важно соблюдать конфиденциальность, чтобы поддерживать доверие клиентов.  

• Коуч-сессия длится 30 минут и включает создание рапорта и заключение контракта.  

• Важно определить запрос клиента и желаемый результат сессии.  

• Завершение сессии должно включать шаги и ценности, созданные коучем.  

• Важно, чтобы человек выходил с ощущением ценности сессии.  

• Благодарите клиента за участие.  

• Формат конечного результата: создание пространства для обсуждения запроса клиента.  

• Важно понимать, насколько запрос клиента подконтролен ему.  

• Работайте с тем, кто присутствует в данный момент.  

• Если запрос не подконтролен, достижение результата маловероятно.  

• Оценивайте, насколько цель экологична для клиента и его окружения.  

• Пример: бизнесмен с запросом на новый бизнес, который требует много времени и усилий.  

• Важно учитывать влияние на здоровье и семью.  

• Коуч не должен работать с запросами, которые противоречат его ценностям.  

• Если запрос не соответствует вашим убеждениям, лучше отказаться от работы.  

• Важно сохранять свою целостность и не жертвовать своими ценностями ради клиента.  

• Спрашивайте клиента, как он будет отмечать достижение цели.  

• Важно понимать, что изменится после достижения цели.  

• Пример: клиент хочет заработать миллион, но важно понять, что будет по-другому после достижения цели.  

• Иногда цель можно достичь другими способами, без страданий и мытарств.  

• Пример: девушка мечтала о большой карьере, чтобы путешествовать, но оказалось, что проще было открыть туристическое агентство.  

• Важно внимательно подходить к выбору пути достижения цели.  

• SMART цели: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, временные.  

• Пример: цель похудеть должна быть конкретной, измеримой и достижимой.  

• Важно избегать слова "похудеть", заменяя его на более позитивные формулировки.  

• Конкретная цель помогает избежать негативных ассоциаций с похудением.  

• Пример: цель быть привлекательной вместо похудения.  

• Важно задавать вопросы о том, для чего нужна цель и как её достичь.  

• Цель должна быть реалистичной и измеримой.  

• Пример: цель заработать миллион за неделю должна быть реалистичной.  

• Важно исследовать опыт и возможности для достижения цели.  

• Вопросы должны быть экологичными и не критиковать цели.  

• Пример: вопросы о тренировках и их реалистичности.  

• Важно расширять картину и предлагать альтернативные пути достижения цели.  

• Цель должна быть позитивной и вызывать желание двигаться.  

• Пример: цель не быть вспыльчивым должна быть переформулирована в позитивную цель.  

• Важно работать с позитивными формулировками для достижения успеха.  

• Пирамида логических уровней Роберта Дилса доступна в интернете.  

• Роберт Дилс использовал вопросы для изменения убеждений и продления жизни своей матери.  

• Мысль материальна: наши мысли определяют наши действия, действия определяют привычки, а привычки определяют судьбу.  

• Пирамида Дилса используется коучами и психологами.  

• Вопросы задаются на разных уровнях пирамиды, начиная с окружения и заканчивая миссией.  

• Решение проблемы находится на уровне выше, чем уровень возникновения проблемы.  

• Пирамида помогает быстро найти рапорт с человеком и расширить его видение цели.  

• Пример: обсуждение цели стать психологом и работа с детьми.  

• Вопросы помогают раскрыть ценности и миссию, что приводит к осознанию себя и своих целей.  

• Прохождение по пирамиде помогает раскрыть глубинные ценности.  

• Вопросы на разных уровнях пирамиды помогают понять, почему что-то важно и зачем это делать.  

• Соединение с внутренними ценностями человека помогает двигаться дальше и решать проблемы.  

• Решение проблем всегда на уровне выше, чем уровень возникновения проблемы.  

• Пример: если человек не может выучить английский язык, нужно искать ценность в этом знании.  

• Осознание ценности помогает человеку самостоятельно решить проблему на уровне навыков.  

• Рапорт важен для создания общего поля взаимодействия.  

• Контракт создается на сессию для лучшего результата.  

• Используются различные инструменты для достижения целей.  

• Создание будущего помогает понять ценность изучения языка.  

• Вопросы о будущем помогают повысить мотивацию.  

• Важно понимать, что будет через пять или десять лет.  

• Важно определить, в чем ценность изучения языка для конкретного человека.  

• Если нет ценности, язык не будет выучен.  

• Коуч создает пространство, но результат зависит от чемпиона.  

• Осознанность помогает понять, для чего нужно что-то делать.  

• Важно понимать, что дает личная ценность и работа.  

• Коуч помогает раскрыть потенциал и профессиональные навыки.  

• Рутина может привести к профессиональному выгоранию.  

• Важно помнить, для чего делается работа.  

• Семейные пары также могут забывать о цели совместной жизни.  

• Командный коучинг использует различные техники.  

• Арт-коучинг работает с бессознательным через образы.  

• Это помогает раскрыть потенциал и поднять уровень знаний.  

• Пример работы с молодой организацией, организующей международный день коучинга.  

• Диагностика команды по "колесу" для понимания её ценностей и взаимодействия.  

• Важность понимания внутренних ресурсов команды и её миссии.  

• Определение видения и миссии команды, выходящих за рамки проекта.  

• Пример миссии: "зажигание сердец людей" через коучинг.  

• Использование стратегии Уолтона Диснея для проектной работы.  

• Проведение более 500 бесплатных коуч-сессий и участие нескольких стран.  

• Внедрение флешмоба звонков для искренних сообщений.  

• Коучинг как инструмент развития миссии команды.  

• Организация тест-драйвов коучинга на крупных мероприятиях.  

• Возможность попробовать коучинг в реальном режиме.  

• Призыв к участию и организации встреч с коучами.  

• Возможность ухода из команды при осознании своих ценностей и миссии.  

• Коучинг помогает людям понять, что их не устраивает в жизни.  

• Важность изменений и экологичного подхода к ним.  

• Миссия и ценности проявляются через действия и поведение.  

• Упражнение "корневая ценность" для выявления глубинных ценностей.  

• Миссия как "зернышко", вложенное в каждого человека.  

• Замена слова "проблема" на "задача" и "пробовать" на "пытаться".  

• Важность зон роста и попыток для личностного развития.  

• Завершение выступления с благодарностью.