СПА Ч1

• Лидия Кан, консультант по спа и термокомплексам, объясняет, что спа и термокомплекс - это одно и то же, и объясняет, что спа-комплекс включает в себя акватермальный комплекс, зоны отдыха, кабинеты и различные виды бань и саун.  

• Она также объясняет, что в России спа-услуги делятся на бытовые и медицинские, и что важно учитывать это при создании спа-комплекса.  

• Лидия объясняет, что для получения медицинской лицензии на оказание спа-услуг необходимо выполнить четыре этапа: определить помещение, отделку, оборудование и персонал.  

• Она также упоминает, что косметические услуги относятся к бытовым, а косметологические - к медицинским.  

• Велнос-центр включает в себя спа-услуги, медицинские виды деятельности, элементы фитнеса и питания.  

• Велнес-услуги включают в себя массажные спа-уходы, пилинги и скрабы.  

• Лидия предлагает создать таблицу с описанием различных видов спа-центров и велнес-услуг для удобства понимания и работы.  

• Спа-центр должен быть частью общего отеля, а не отдельным предприятием.  

• Важно учитывать целевую аудиторию и проводить экспресс-маркетинг для привлечения дополнительных гостей.  

• Важно определить портрет гостя и его потребности, чтобы понять, какие услуги и по какой цене предлагать.  

• Спа-центры могут быть как для аренды, так и для продажи входных билетов.  

• Необходимо предусмотреть помещения для персонала, технические помещения и логистику для гостей и персонала.  

• Важно обеспечить комфорт и этическое отношение к гостю.  

• Определить юридическую нишу и услуги, которые будут оказываться.  

• Прописать прайсы, включая описание услуг, этапы проведения процедур и цены для клиентов.  

• Создание центров пластической хирургии и косметологии в отелях требует больших требований по законодательству и имени врача.  

• Важно учитывать конфликты интересов, например, не все гости хотят видеть людей с пластическими масками и пластырями.  

• Отели должны выбирать узкую направленность, например, санаторий или загородный отель с семейным отдыхом.  

• Важно анализировать конкурентов, цены на процедуры и обслуживание оборудования.  

• Использование оборудования с регистрационным удостоверением требует медицинской лицензии.  

• Нарушение закона может привести к штрафам и конфискации оборудования.  

• Важно работать с квалифицированным персоналом и не присваивать себе функции врача.