ООО «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг» | BPM-проект года'2024 (запись от 27.03.2024)

• Представление докладчиков: Константин Курзин, Александр Давыдов, Наталья Долженкова.  

• Регламент: 25 минут.  

• Предприятие имеет широкий профиль деятельности.  

• Основные направления: крупнооптовый трейдинг, мелкооптовые продажи, полимерная продукция, биржевой оператор.  

• Достигнутые результаты: рост объемов продаж более чем в два раза, увеличение количества транзакций в пять раз.  

• Процессный подход с 2018 года.  

• Снижение рутинной нагрузки на сотрудников, рост компетенций.  

• Готовность к новым задачам и проектам.  

• Снижение нагрузки на сотрудников, сокращение времени обработки заявок.  

• Обучение и неформальное общение для внедрения процессного подхода.  

• Оперативность внесения изменений в процессы.  

• Проблемы с демонстрацией программного продукта.  

• Фокус на достижении целей проекта и преодолении трудностей.  

• Важность обратной связи от клиентов.  

• Снижение уровня внутренней бюрократии.  

• Ускорение принятия решений по прямым и агентским продажам.  

• Повышение эффективности работы менеджеров.  

• Снижение влияния человеческого фактора и ошибок.  

• Интеграция с корпоративными системами для улучшения контроля.  

• Сокращение времени реакции на изменения бизнеса.  

• Прогресс в реализации миссии и достижении стратегических целей.  

• Позитивные изменения в организационной культуре.  

• Укрепление командного духа и чувство локтя.  

• Реализация матриц принятия решений для сделок.  

• Поддержка внутренней обязательной бюрократии.  

• Поиск резервирования продукции в учетной системе.  

• Система непрерывных улучшений связана с любыми улучшениями в организации.  

• В коммерческой торговой организации это улучшение бизнес-процессов.  

• Коллектив позитивно воспринял проект, несмотря на его новизну.  

• Внедрена технология инновационной платформы "Губернатор".  

• Решена проблема ввода одинаковой информации в разные системы.  

• Основная сложность была связана с интеграцией системы с другими корпоративными решениями.  

• Использовано имеющееся программное обеспечение для управления проектами.  

• Проект оценивался с точки зрения управления знаниями.  

• Ход проекта фиксировался в программных продуктах.  

• Система стала основой коммерческой деятельности и платформой для развития.  

• Планируется использовать систему для таск-менеджмента, формирования отчетов и оценки проектов.  

• В проекте участвовало около 15 человек, а количество участников процессов достигало 52.  

• Проект реализован в рамках группы компаний.  

• Глубина проекта позволила переосмыслить бизнес-процессы.  

• Внедренные изменения позволили оптимизировать процедуры до запуска продукта.  

• Проект начался по традиционному принципу водопада, но столкнулся с проблемами.  

• Переход к гибкому подходу Agile позволил уложиться в бюджет и сроки.  

• Поддержка руководителя и вовлечение сотрудников всех уровней стали ключевыми факторами успеха.  

• Скорректирована организационная структура для поддержки проекта.  

• Партнеры проекта: генеральный директор, блок поставок и продаж, департамент информационных технологий.  

• Участие всех сотрудников и специалистов на разных ролях было ключевым.  

• Вопрос о доработках и использовании Low-Code.  

• Около 400 доработок было реализовано в формате вопрос-ответ.  

• Основная ценность Low-Code в оптимизации процессов на лету.  

• Планируется создание уникального инструментария контроля исполнения бизнес-процессов.  

• Персонал делится на тех, кто предпочитает работать через задачи и процессы.  

• Важно анализировать, кто и как выполняет процессы, чтобы оптимизировать время и качество.  

• Гарантируется ли работа скриптов в следующих релизах?  

• Обратная совместимость поддерживается, но система быстро развивается.  

• Все задокументированные и предложенные коллегам скрипты должны работать.  

• Проект помогает в совершенствовании системы.  

• Компания использует опыт для улучшения внутренних процессов и мониторинга.  

• Планы включают доработку мониторинга процессов и бордов.  

• Вопросы от членов жюри и участников.  

• Возможность задать вопросы и получить ответы.  

• Вопрос о мотивации сотрудников.  

• Возможность влиять на решения и изменения мотивирует людей.  

• Важно, чтобы ИТ и бизнес имели общий язык.  

• Использование нотации для визуализации процессов.  

• Совместная работа над процессами улучшает понимание и взаимодействие.  

• Возможность изменения процессов без нарушения контрольных процедур.  

• Умение слышать и слушать бизнес.  

• Баланс процессов, людей и технологий.  

• Важность правильного выбора команды для проекта.  

• Лоуко и Agile тесно связаны.  

• Лоуко полезен на этапе программирования, Agile – на этапе сопровождения и изменений.  

• Agile создан для гибких методологий и быстрого внесения изменений.  

• Первоначальный блок разработки важен, но зависит от культуры заказчика.  

• Некоторые заказчики не готовы сразу переходить на Agile, другие задумываются позже.  

• Вопрос о том, какие проекты помогли в развитии конкурса.  

• Простая часть: смотреть презентации и искать решения.  

• Сложная часть: делиться реальным опытом и кейсами.  

• Интерес к проектам в смежных отраслях и их эффекту.  

• Проект "Коллега из Икс Пять" в ритейле.  

• Проект РЖД, который интересен из-за сложности структуры и управления.  

• Конкурс помогает выстраивать коммуникации и обмениваться знаниями.  

• Конкурс способствует обмену знаниями и управлению решениями.  

• Важно задавать правильные вопросы для получения ответов.  

• Благодарность за интересный доклад и пожелания удачи участникам.