Справочно-библиографическое обслуживание как часть информационно-библиографической работы библиотеки

• Лекция посвящена справочно-библиографическому обслуживанию, которое включает в себя выполнение разовых запросов, библиографическое информирование и информационное обучение.  

• Основные понятия и определения, касающиеся библиографического обслуживания, можно найти в национальных стандартах Российской Федерации и межгосударственных стандартах СНГ.  

• В лекции рассматриваются четыре типа справок: тематические, адресные, уточняющие и фактографические.  

• Адресная справка устанавливает наличие и местонахождение документа в конкретном фонде библиотеки.  

• Уточняющая справка восстанавливает подлинный образ документа на основе запроса.  

• Уточняющие запросы возникают при выполнении адресных справок и требуют уточнения библиографических данных.  

• Ошибки в библиографическом описании могут быть связаны с искажением фамилий, инициалов, названий книг и периодических изданий, а также с неверным указанием года издания и других элементов описания.  

• Уточнение библиографического описания может быть выполнено в виде одной справки, если ошибка была обнаружена только в одном элементе описания.  

• Тематическая справка - это список литературы по определенной теме, который может быть выполнен в несколько этапов: прием и анализ запроса, определение кругоисточников, библиографический поиск и аналитический отбор материала.  

• Фактографическая справка - это ответ на запрос, содержащий конкретные фактические сведения, такие как даты событий, биографические данные, местонахождение объектов и другие.  

• В некоторых случаях, тематическая справка может быть обогащена фактографическими данными.  

• Запросы удаленных пользователей, которые обращаются по телефону, электронной почте, через социальные сети или виртуальную справочную службу, считаются внешними и учитываются с добавлением переадресаций.  

• В процессе справочно-библиографического обслуживания могут использоваться любые доступные библиотеки и информационные ресурсы.  

• В видео обсуждаются различные виды справочного библиографического обслуживания, включая тематические, предметные картотеки, электронные библиотечные ресурсы, удаленные информационные ресурсы и базы данных.  

• Упоминается, что в последнее время все большее распространение получают электронные библиографические консультации по поиску информации.  

• В видео также обсуждаются различные виды консультаций, включая библиографические, ориентирующие, вспомогательные и факультативные.  

• Упоминается, что отрицательный ответ и отказ также учитываются как выполненные запросы.  

• В видео подчеркивается важность унифицированного количественного и качественного учета результатов справочного библиографического обслуживания.  

• Упоминаются основные единицы исчисления, включая справки, консультации и переадресования.  

• В видео обсуждаются основные формы документации для фиксированного суммарного учета, включая лист учета справочно-библиографического обслуживания, журнал учета сбо и журнал отказов.