Как устроены воронки продаж в AmoCRM? [amoperm]

• Владислав Караваев из компании "Ама Пермь" рассказывает о воронках продаж в системе "Ама CRM".  

• Воронки продаж в "Ама CRM" отличаются от традиционных, начиная с охвата потенциальных клиентов и заканчивая продажей.  

• В "Ама CRM" можно настроить несколько воронок продаж для разных бизнес-процессов.  

• Воронка состоит из этапов: первичный контакт, расчет, обработка заказа, принятие решения, ожидание оплаты, отгрузка.  

• Этапы показывают, на каком этапе находится сделка.  

• Сделки автоматически встают на первый этап воронки.  

• Можно редактировать этапы сделки, например, изменить с первичного контакта на принятие решения.  

• Сделки можно переносить на другие этапы или удалять.  

• Воронки создаются под каждый бизнес-процесс компании.  

• Примеры: продажи товаров, услуги, холодные продажи.  

• Холодные продажи могут включать этапы: первичный контакт, не дозвон, перезвон, высылка коммерческого предложения, согласование встречи.  

• Длинная воронка продаж включает множество этапов: холодный обзвон, отправка коммерческого предложения, обсуждение, оформление заказа, расчет, запрос цен, поставка, монтаж, подписание документов, ожидание оплаты.  

• Короткая воронка подходит для розничных магазинов: первичный контакт, договоренность, заказ.  

• Воронки могут быть не только для продаж, но и для работы с рекламациями и поиска персонала.  

• Пример воронки для поиска персонала: первичный контакт, ожидание резюме, собеседование, принятие решения, кадровый резерв.  

• В разделе аналитики можно анализировать продажи по воронке.  

• Важно вводить все сделки, даже неперспективные, для точного анализа.  

• Воронки позволяют контролировать работу отдела продаж и понимать конверсию.  

• Владислав подводит итоги, показывая, как работают воронки продаж в "Ама CRM".  

• Призывает подписываться на канал и ставить лайки.