Что такое КАСТДЕВ? / Как работает Customer Development? Нужен ли он бизнесу?

• Михаил Доменюк рассказывает о канале, где разбирают продуктивные слова и фразы для увеличения продаж.  

• Тема видео: кас деф, процесс изучения клиента.  

• История: кризис доткомов 2001 года и его влияние на подход к оценке проектов.  

• Инвесторы теперь требуют MVP перед вложением денег.  

• MVP — минимальный жизнеспособный продукт, показывающий реакцию рынка.  

• Кас деф помогает создать MVP на основе изучения пользователя.  

• Кас деф включает глубинные интервью для сбора информации о пользователях.  

• Создание аватара клиента на основе этих интервью.  

• Регулярный сбор обратной связи для улучшения продукта.  

• В компании Михаила введена должность архитектора продукта.  

• Архитектор собирает данные о клиентах и их потребностях.  

• Пример: рост NPS с 37% до 80% за полгода.  

• Клиенты ценят внимание больше, чем просто результат.  

• Внедрение регулярного общения с клиентами для улучшения их опыта.  

• Важно, чтобы это делал человек внутри компании, а не агентство.  

• Кас деф помогает избежать ошибок и двигаться вперед.  

• Важно опрашивать клиентов для понимания их реальных потребностей.  

• Призыв к подписке на канал и оставлению комментариев.