Примеры воронок продаж в Битрикс24 для производства, продаж и услуг | Типовые ошибки и их решение

• Воронка продаж помогает увеличить вероятность покупки и прибыль компании.  

• Сирем сервис автоматизирует продажи, формирует отчетность и помогает менеджерам.  

• Вопросы: сколько создавать воронок продаж, как делить по направлениям, что является результатом воронки.  

• Примеры воронок для производства, услуг и торговли.  

• Файлы из видео доступны по ссылке в описании.  

• Три основные сущности: леды, воронка продаж и процессы.  

• Леды помогают фильтровать заявки и квалифицировать клиентов.  

• Основные процессы: розница, производство, монтаж, рекламация.  

• Процесс розницы: выезд на замер, дизайн, расчет, доставка, рекламация.  

• Процесс опта: выставка, первая продажа, цикличный процесс.  

• Леды квалифицируются по трем параметрам: соответствие компании, платежеспособность, необходимость услуги.  

• Главный результат: квалифицированный клиент.  

• Процесс розницы: выезд на замер, дизайн, коммерческое предложение, предоплата, производство.  

• Результат: 100% оплата в кассе.  

• Процесс производства: этапы, результат – произведенная кухня.  

• Важность срока производства и воронки рекламации.  

• Процесс опта: выставка, согласование, производство, доставка, завершение сделки.  

• Важность активных клиентов и цикличный процесс.  

• Модель воронки основана на концепции потребительского поведения АIDA.  

• Четыре стадии: внимание, интерес, потребность, действия.  

• Воронка становится уже ближе к целевому действию.  

• Обсуждение теории и практики создания системы.  

• Вопросы о количестве этапов и их правильном названии.  

• Начало сборки системы и наполнение её этапами.  

• Описание воронки лидов: новая заявка, взят в работу, дозвон клиента.  

• Добавление этапа холодного обзвона для потенциальных клиентов.  

• Разделение успешных и провальных стадий: квалифицирован, нет связи, нецелевой, спам.  

• Описание этапов воронки розницы: квалифицирован, презентация, замер назначен, замер состоялся.  

• Создание новой карточки для каждого этапа.  

• Процесс передачи информации и перевода сделки на следующий этап.  

• Описание этапов производства: заявка, комплектация материала, планирование работ, изготовление, сборка, упаковка.  

• Логистика, монтаж и рекламация как автономные процессы.  

• Разделение процессов по ответственным и их результатам.  

• Важность разделения процессов по ответственным.  

• Вопросы о количестве этапов и их названиях: процессные и результативные.  

• Применение процессных и результативных названий в зависимости от целей.  

• Процессные названия для отслеживания времени и качества.  

• Результативные названия для отслеживания количества действий и предоплат.  

• Важность обоих типов названий для разных процессов.  

• Квалифицированный клиент проходит презентацию и согласование выставки.  

• После согласования выставки клиент получает оборудование и выставляет его на продажу.  

• Успешная стадия - выставка готова, подтверждение результата - фотовыставки.  

• Клиент попадает в базу клиентов после выставки и новой отгрузки.  

• Если клиент не активен более двух месяцев, он переходит на этап "потеряшки".  

• Важно следить за циклом покупок клиента и работать с ним, если он неактивен.  

• Заявки на логистику от оптовых клиентов не идут в монтаж, а сделка закрывается успешно.  

• Основное производство, логистика, монтаж, дизайн и выезд на замер.  

• Ответственность за новые заявки, деньги и производство.  

• Разделение процессов продажи и производства в компании.  

• Сделки с главным результатом - деньги, продажа новым клиентам, внедрение, лицензии.  

• Важно избегать этапов, на которых клиент может зависнуть.  

• Анализ воронки продаж для выявления отклонений и влияния на них.  

• Разделение этапов для более детального анализа и принятия управленческих решений.  

• Работа с текущими сделками и причинами провала для улучшения конверсии.  

• Видео посвящено улучшению работы в компании и автоматизации продаж.  

• Рассматривается использование CRM для выстраивания процесса продаж.  

• Цель - чтобы менеджеры следовали процессу, а руководители добивались выполнения регламентов.  

• Пример с производством и доставкой: воронка испытаний, согласование технических испытаний.  

• Процесс включает задачи, напоминания и автоматические отправки информации клиенту.  

• Пример работы с холодной базой: сбор информации, информационное письмо, получение обратной связи.  

• Автоматические уведомления и задачи помогают менеджерам продвигать сделки.  

• Руководители могут контролировать выполнение целевых действий.  

• Автоматизация помогает двигать сделки в зависимости от оплаты и помогать менеджерам.  

• Процессы и регламенты автоматизации могут различаться даже в компаниях одной сферы.  

• Важно понимать, что автоматизация должна быть адаптирована под конкретные компании.  

• Видео расширяет понимание автоматизации продаж, ссылка на файл в описании.