Kaiten vs Trello и Jira. Сравниваем российский сервис управления бизнес-процессами

• Татьяна Подгорина, руководитель направления по развитию бизнеса в компании Софтлайн, представляет продукт Кайтон, который является альтернативой для западных решений, таких как Джира Трела и Трелла.  

• Кайтон - российская компания, существующая на рынке с 2014 года, имеет более тысячи клиентов, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и имеет сертификаты безопасности Минцифры.  

• Продукт внесен в единый реестр российского ПО, создан без зависимости от иностранных поставщиков, на открытом и собственном коде, удовлетворяет потребностям бизнеса.  

• Кайтон включает в себя управление задачами, контроль доступа и контроль сотрудников, совместную работу с документами, канбан и крам методологии, развернутые отчеты и аналитику, гибкие возможности настройки уведомлений, встроенный чат для рабочих коммуникаций, сервис деск для внутренней службы поддержки, модульный продукт с десятью стандартными модулями.  

• Татьяна передает слово Артуру, который рассказывает о кейсах клиентов, которые успешно мигрировали с разных систем на Кайтон.  

• Кайтон обеспечивает легкую миграцию, визуальное сходство с другими системами, возможность кастомизации и адаптации под бизнес-процессы.  

• Однако, когда команда начинает разрастаться и работать с несколькими досками, возникают сложности с ориентацией и координацией работы.  

• Пример кейса - компания Додо Пицца, которая использовала разные подходы и фреймворки для разных подразделений, но столкнулась с проблемами координации и встреч при использовании разных систем.  

• Команда Dodo Pizza успешно перенесла свои задачи из Jira в Kanban, используя доски и структуры Kanban.  

• Это позволило им визуализировать процесс работы и упростить управление задачами.  

• При переходе из Jira в Kanban, необходимо учитывать особенности и нюансы, такие как редактор процессов, интеграции справочных систем, управление политиками и группами безопасности, триггеры и безопасность.  

• Важно не пытаться создать идеальный процесс, а использовать тот, который уже работает в команде.  

• В Kanban можно настроить бизнес-процессы, автоматизировать перемещения задач и интегрировать различные системы.  

• Это позволяет снизить долю включения мозга людей в процесс работы и улучшить эффективность.  

• Развитие функционала, который часто требуется клиентам, и его интеграция в ядро системы.  

• Создание рекомендованной би с интеграцией и развитие эмеля для принятия решений на базе данных.  

• Интеграция с внешними инструментами, такими как моделиры и друио.  

• Система безопасности разбита на три части: хронология внутри задачи, хронология на уровне системы и работа с расширениями.  

• Поддержка интеграции с внешними инструментами и системами безопасности.  

• Возможность начать с 30-дневного триала и настроить миграцию данных.  

• Поддержка как публичного, так и приватного облака, серверов-заказчиков.  

• Возможность развертывания на российских операционных системах.  

• Рекомендации по выстраиванию логики визуализации и эффективности внутри системы.  

• Пример совещания, где участники рассказывают о своей работе, не упоминая о блокировках.  

• Создание простой трехколоночной системы для планирования и контроля задач.  

• Блокировка задач, которые не находятся в работе.  

• Использование диаграммы времени разрешения блокировок для анализа времени работы над задачами.  

• Разбиение задач на подэтапы по статусам.  

• Анализ причин блокировок и их устранение.  

• Использование разных типов данных для задач.  

• Разделение задач по типам и приоритетам.  

• Схлопывание технических задач внутрь основных задач.  

• Управление приоритетами и информацией на фасаде карточки задачи.  

• Золотой партнер Кайтон осуществляет полный цикл продажи, включая миграцию, внедрение и настройку.  

• Проводят аудит, определяют интеграцию с другими системами, плагины и самописные скрипты.  

• Миграция с помощью коннекторов готовых в Кайтон, импорт данных из Жира или Конфлюенс.  

• Настройка Кайтон для импорта данных, тестирование, корректировка, разработка документации, сопровождение, архитектурный контроль и управление проектом.  

• Ссылка на дорожную карту на сайте Кайтон.  

• Опыт установки защищенных сегментов, сертификаты для облачного тарифа.  

• В Кайтон есть три вида полей: срок, тайм-лайн и реальное время производства.  

• Оценка задачи в часах может не совпадать с реальностью, но можно построить базовые планы решения задачи.  

• Учет времени показывает факты, можно сравнивать оценки и реальное время выполнения задачи.  

• Если задача должна вернуться на предыдущий шаг, можно использовать систему накопления знаний.  

• Если на этапе тестирования возникла проблема, задача идет влево, и вся команда отвечает за этап тестирования.  

• Ограничение незавершенной работы помогает управлять потоком задач и ставить четкие ограничения.  

• В системе Кайтон нет стандартных экспортеров данных, но есть история интеграции через API и выгрузки.  

• Для работы с Кайтон используются пользовательские поля и связи между ними, а также отдельная сущность "карточка".  

• Кайтон предоставляет много данных для анализа процессов, но анализ выполняется на людях, а не внутри системы.  

• Для анализа корневых проблем можно использовать методы улучшения процессов Кайтон.  

• Бэклок - это список задач, где можно приоритизировать, анализировать блокировки и выбирать самые ценные задачи.  

• Синхронизация между бэклогом и исполнителями может быть выполнена через плоскую доску или концепцию обстрим канбан.  

• Кайтон предоставляет отчеты о времени производства, ожидании от задачи и оценке в попугаях.  

• Блокировка задачи может быть использована для привлечения внимания и эффективного движения задач.  

• Кайтон может быть применен для визуализации работы отдела, например, для служб поддержки.  

• Примеры клиентов Кайтон включают ИТ-компании, промышленные компании, маркетинговые и строительные компании, а также государственный сектор.