Модель Кано (Kano Model) — Что Это Такое с Примерами Применения Метода

• Миша Ряженка представляет компанию "Ли Стартап".  

• Компания помогает компаниям запускать и масштабировать продукты.  

• Проводит корпоративное обучение по гибкому менеджменту и современным методологиям.  

• Сегодняшняя тема - модель Кана для понимания свойств продукта.  

• У продукта есть базовые и опциональные качества.  

• Важно понять, какие фичи являются основными и необходимыми.  

• Модель Кана помогает сегментировать продукт по важности.  

• Модель состоит из квадрантов: высокая удовлетворенность и превосходное исполнение.  

• Важно понимать, что влияет на удовлетворенность клиента.  

• Компании часто фокусируются на ненужных вещах, что приводит к неэффективным инвестициям.  

• Базовые качества - это основные, без которых продукт не может существовать.  

• Примеры базовых качеств: колеса, безопасность.  

• Важно, чтобы продукт был безопасным и удовлетворял пользователя.  

• Волующие качества - это дополнительные, неожиданные для потребителя фичи.  

• Пример: комфортное кресло в автомобиле.  

• Рекомендуется фокусироваться на основных качествах, которые важны для продукта.  

• Важно работать кроссфункционально, чтобы понимать влияние фич на деньги.  

• Если фича не влияет на возврат пользователей, возможно, её не стоит делать.  

• Миша Ряженка приглашает подписаться на канал и посетить сайт компании для получения дополнительной информации.